客房部面试问题
客房部经理面试问题
1 仪表 仪容
2 谈吐
3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 ?
4 谈谈你对洗浴市场的认识!
5 环境管理你怎样实施?
6 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办 ?
7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 ?
8 你做相关管理及服务工作有多少年?
9 你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗 ?
10 你对布草及易耗品怎样去控制?
11 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理?你查房的控制程序?
12 怎样开展客房销售?
客房部服务员面试问题
1、你是一个对品牌忠诚的人吗
2、从1分到10分,10分为最高,你给自己的品牌忠诚度打多少分?
3、从1分到10分,10分为最高,你给自己的责任心打多少分
4、你忙的时候会跟客人打招呼吗
5、你会对人微笑吗
6、你的父母希望你成为一个怎么样的人
7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样
8、如果同事抱怨,你会有什么感觉
9、如果员工抱怨,对酒店有什么影响
10、你能否在同一时间处理很多事情,并且有条不紊
11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗
12、你注重外表吗
13、如果客人有抱怨你会怎么做
14、你能否记住很多人的名字?
15、你的朋友会怎么评价你
16、你是一个外向的人还是一个内向的人
17、你多久会跟你的上层发生冲突
18、如果发生冲突,你会冒着失去工作的危险而去做你认为正确的`事情吗
19、你能够很好的调动大家的情绪吗
20、你能够很好的鼓动别人吗
21、对于人和事,你会看重那一方面
22、你的朋友经常向你征询意见吗
23、你体验过顺畅的感觉吗
24、对你来说,成为成功的一员重要吗
25、面对升职和加薪,你认为工龄重要还是能力重要
26、如果一个员工不在对公司忠诚,你认为他是否应该辞职
27、你最近一个星期学到什么新东西
28、在一项工作中,你是否追求比别人做得更多
29、你是否会主动向别人提供你的解决方法
30、你能够很容易得到别人的帮助吗
31、你的朋友如果有一样你想要的东西,你会向他/她主动提出要求吗
32、如果你要在酒店工作,你会怎么样提高自己
33、当要处理一件事情时,你希望你的属下怎么做
34、请你举一个你在很繁杂很紧急的情况下处理事情的例子
35、你会如何迎接重要客人
36、在项目过程中,你是否会有半夜醒来忽然有了灵感的经历
37、你是否会被认为是一个跟得上潮流的人
38、你如何改善一个比较沉闷的团队的气氛