京东有自己的客服培训制度吗？为什么这么差劲？

昨日在京东买了些书，一般都是次日到达。但直到今天下午还都没有送到，因为明后日周末，所以联系了客服。

开始，客服还说些耐心等待，你都是我们老客户了，一定会准时送到的，记得手机保持畅通，等待货物吧?

但是，当我说出，如果今天不到的话，就先不要送了，明后天周末呢。。。对方说，嗯，不送了!!!

我当时有点火了，我说如果我不这样说的话，你们是不是不会主动告知送不了呢?

他说，不会的，我们会联系配送的，但是联系了也没用，物流压力太大了。

我说，你的.意思是希望我理解一下，对吗?

他只说了一句，大家都是在外面工作的。。。

我就纳闷了，这话什么意思啊?在外面工作，不能按时到货，物流压力大，你实话实说不行吗?怎么最后变成我的责任了呢?

他说，我们今年招了太多新人，所以之前信息没能准确传达。

所以这又是推到"新人"身上了吗!!!

关键是，京东网页对话无聊天记录，无工号查询，有点死无对证的意思。所以，在京东买东西，与客服沟通不利这种事只能憋着，投诉无门，维权无门，然后只能干忍着，还被对方心里暗自骂着：神经病吗!!!