企业调查报告集锦15篇

在生活中，越来越多的事务都会使用到报告，报告成为了一种新兴产业。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的企业调查报告，欢迎阅读与收藏。

企业调查报告1

xx集团创办于1987年，从12名员工、30万元资产白手起家，目前，公司拥有员工1.4万余名，年服装产量达200万套，中高档面料产量1600万米，完成销售近50亿元，进出口贸易额2亿美元，其中外贸出口.亿美元，利税超亿元。目前，确立了用－年时间打造世界最大男装生产基地的战略目标，至年，力争实现销售亿元，资产亿元，创利税亿元，其中外贸出口创汇亿美元。

有人不禁要问，年间，是如何激发员工的创造性、创造如此辉煌成就的？究其个中原由，人可以自豪的告诉你：是文化，是不断否定自己，永远追求卓越的企业精神。

一、文化的内涵

文化其内涵，归纳起来，主要是四个字：唯美、家园。

1、唯美

“做企业就是做文化，做产品就是做艺术品”！这是集团总裁周建平的口头禅，同时他还认为，“人要穿衣服是永远不变的事实，人要穿什么样的衣服是永远要变的文化”。因此，人在加快以高新技术提升传统产业的同时，努力充实服饰的文化附加值、含金量。他们在提高全体员工艺术素养、审美情趣的同时，大胆引入欧洲服饰文化，相继成为多个国际服饰名牌在中国市场的总代理，并以新的文化内涵和设计理念，将集团的“圣凯诺”打造成国际高档职业服品牌。同时，还凭借从羊毛加工到服装成品的完整产业链推出了一种全新的″零售业态″——之家西服自选营销模式。

人深知服装最需要创新，而创新是有基础的，那就是唯美的文化内涵和制作氛围。集团总裁周建平说，“服装是流动的艺术，而建筑是凝固的音乐，何不把流动的艺术流淌在凝固的音乐之中呢”？于是，雄伟的欧式高科技生产大楼、凯旋门、国际会展中心，占地万平方米的凯诺广场等建筑在江阴新桥这江南小镇上应运而生，加上当今世界最先进的纺、织、染、检测及服装智能生产线和从羊毛到服装的完整的产业流程，一条新的文化旅游链就此打造成功。园景，欧陆风情不仅深受员工的喜爱，它的卓尔不群，更使世人瞩目。香港凤凰卫视年底抛来绣球，与共建其在大陆的第一家工业影视见习基地。公司因势利导，成立旅行社，推出工业旅游，结果一炮打响。到年底，总计接待海内外游客达余万人次。老挝领导人、南非非洲人国民大会总书记、乌拉圭议长等外国政要，也先后前来参观。谁能说，今天的旅游者不会成为明天的消费者呢？

“唯美”的理念深层是人永不放弃的速度文化和创新精神：未来的商战，不仅是大吃小，更多是快吃慢；当下的企业竞争，生产规模或成本固然重要，但是，创造性、灵活性，已成为企业更宝贵的品质。

“平庸者跟着市场跑，精明者盯住市场空子跑，高明者领导市场潮流跑”。领头人周建平的成功，就在于他将企业的理念、精神和梦想，融进了万名员工普遍的认同和自觉的实践:

在生产车间，质量方针分外醒目：将不断创新的追求融入产品，用持续改进的成果献给顾客。

销售状元强永德的感慨是：我们有自己的服务理念，那就是比客户的期望值再高一点。单说职业服，统一识别是前提，个性化设计也很重要。我们力求使每一位穿着者都能感受到量体裁衣的舒适自信。

创新求变，需要资金、科技、人才诸方面的支撑，更需要一种危机意识的激励、超前意识的导引。年初，周建平总裁购买了多本《谁动了我的奶酪》发给每一位管理者，联系下一步的发展，公司的报纸、电视台专门组织讨论。人认为：市场不是责任田，谁播种，谁收割；市场是无边无际的高粱地，谁开发，谁收获。我们永远需要去引领新的市场，永远需要去寻找新的奶酪。

2、家园

海不择细流而成其大，有了海之大，方有澜之壮美。“家园”是文化的另一个重要层面，它是一种氛围，营造了劳动者心情解放的工作生态，拓展了年轻人施展才干的创业空间，它与人达观的人生态度相联系。

这是一个年轻的群体。“老总”刚刚出头，员工平均岁。年轻人有生气，有活力，也有分外强烈的精神文化需求。

这是一个高速成长的企业。节奏快，压力大，尤须有宽广的包容开放的胸襟，有高效的调适整合的能力。

在，你可以和员工一道感受“心情餐厅”的气氛，不同的餐厅，不同的装饰，你可以随心选择；走在“音乐车间”里，一首首轻松、美妙的“背景乐曲”飘洒在员工单调、紧张的操作之中；参观文化娱乐中心，工作之余的年轻人在图书室里消遣，在网吧里漫游。出乎意料，这里还有企业“文联”，文学、书画、摄影、音乐、体育个协会，多名文艺爱好者拥有了又一方温馨的天地……“工作着是快乐的”。营造了一个强调人本的劳动环境，从江南田野上起步的乡土企业，成长为一个疾步融人世界的现代集团，这是一个历史性的跨跃。要尽快实现这一跨跃，周建平推出了他的“移民文化”工程，敞开大门公平聘用，广纳外地人才，如今外来人员已占公司员工的％左右。周建平的思路非常清楚，一方水土毕竟只能养一方人，唯有以真正开放的心态，建设兼收并蓄、多元融合的文化，才会使企业基因进化，素质优化，才能使企业有持续创新的源动力。

与不同岗位的员工接触、交谈，你都可以触摸到他们对公司涌自内心深处的一样真诚、强烈的认同、珍惜和自豪。这里有周建平的另一个理论:“双赢”，即“共同创业、共同发展”，企业需要的是市场、前景，个人需要的是舞台、空间，不双赢，就不会长久。

“帮你成功，促我发展”。集团实行全员培训，并与南京大学、复旦大学、同济大学等名校联手开办了ｍｂａ班及各类大专班，凯诺科技博士后科研工作站也于年月隆重挂牌。有员工感叹：“说真的，这里的学习环境很好，有大学，有《人》报，有阅览室、图书馆，还给我们参加自考提供方便”。

二、文化的实现途径

企业文化到底如何才能深入人心呢？归纳起来，主要是十个字：表率、制度、环境、阵地、活动。

1、表率

一个企业要办得好，关键是“三个一”：一个好领导、一个好产品、一套好办法。而一个好领导的根本标准就看他治企是否有道，是否能处处起到表率作用。无疑，是幸运的，因为它的领导人是周建平，他一手创办了，可以说，没有周建平就没有，他已成为员工学习的榜样，人心目中的精神领袖。他的人格力量对企业，对领导班子，对全体员工，对广大协作单位以及客户等，所产生的影响是不可估量的。

2、制度

集团企业文化强调制度至上。

周建平认为“企业要长久保持一种良好的发展状态，仅靠人治是不行的，必须建立起以结果导向为主的企业管理机制，充分体现价值分配的合理化，以激发员工价值最大化，使发展环境最优化”。

所谓结果导向就是设定可评量的目标，依设定的时间表提出阶段性的成果。以结果为导向的模式让务实而创新，无论在产业、工艺或服务上，都能为公司，为客户带来最大的收益。以量化的手法、务实地制订能实现进度和成果的指标。这样一来，每个员工就能站在自己的岗位上，尽一己之力。

在年年度考核中，集团职业服销售公司的杨金平由于在过去一年中出色完成公司下达的销售任务，被公司授予优秀经理称号，同时还奖励她一辆奥迪轿车。郑州分公司员工王晓伟、集团研发部员工张新龙，则由于在过去一年中业绩突出，分别获得东南亚免费旅游和万元现金奖励。

3、环境

集团打造人才村，兴建了两幢人才楼，按三星级标准为外来人才布置了安乐窝；推出了高级白领人人拥有自备车计划，目前已经有多名员工圆了自己的轿车梦。

“做大事业缺钱没关系，缺人才不行”！周建平坚决要把办成学习型、创新型企业。不惜重金与复旦、同济、南大联合开办了多届ｍｂａ班，成立了中国服装业首家博士后科研工作站。为具有管理潜力的外来人才提供深造的机会，让能力超群的外来人才迅速地实现个人价值。在，员工既有施展才华的舞台，更有充分发挥潜能的擂台。

4、阵地

企业文化阵地建设，有着坚实的基础、多样的载体和鲜活的形式。人颇为得意的是他们的八个文化阵地：职工文化娱乐中心（包括图书馆、电子阅览室、厂史展览馆、千人迪斯科舞厅、健身房等文化娱乐设施），《人》报，电视台，公司文联（系江苏省直属文联），管乐团，业余女子艺术团，企业文化研究会，大学。员工们在这里焕发了自己的青春，交融着自己的情感。

5、活动

集团把每年月份定为健身月，把月日确定为健身日；把中秋节确定为团圆日；将月份定为文化月，月日定为建厂纪念日。通过这些丰富多彩的活动不仅宣传了企业文化，增强了企业凝聚力，同时也造就和发现了一批批人才精英。

企业发展最重要的环节就是高层正确决策并团结每一个员工有力地去执行。企业文化建设是同化员工价值观，提升员工执行力，从而达到更好地凝聚他们的重要方式，从这个意义上说，文化也是生产力。

企业调查报告2

我们小组访问调查的企业是福建日达物流有限公司，它位于福建省福州市闽侯县青口投资区的裕达工业园内。日达物流主要就是为福建戴姆勒汽车工业有限公司(简称福建戴姆勒)汽车从事汽车零部件仓储运输配送。

所谓汽车零部件配送物流，是指集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理体系。它是沟通原材料供应商、生产厂商、批发商、零售商、物流公司及最终用户的桥梁，更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合的纽带。汽车整车及其零部件的物流配送也是各个环节必须实现无缝衔接的高科技行业，是目前国际物流业公认的最复杂、最具专业性的领域，要求整个物流链中各个环节之间的衔接必须十分顺畅、平滑。

据有关数据我们知道，零部件物流成本是我国汽车物流总成本的主要部分，而价格的竞争无可厚非的是我国汽车市场竞争的主旋律，每家汽车生产企业都在积极寻求降低产品成本以降低最终产品价格，而汽车的整车物流在市场竞争中经过几轮讲价和燃油价格的上涨，整个行业已经进入微利时代，已经没有降价空间，此部分物流已经基本稳定在产品成本的2%左右。根据中国物流行业社会物流平均成本约占社会总产值的18%计算，汽车零部件物流约占产品成本的16%，而欧美汽车物流行业成本约为8%，日本甚至可以达到5%。汽车物流成本每降低1%，就可以节约至少110亿，也就是说每年我国汽车零部件物流可以节约成本空间为880亿元。每辆国产汽车要使用1201913000种零部件，其零部件的重要性和采购物流的复杂度我们就可想而知了。我们组所访问的日达物流主要是为戴姆勒奔驰零部件中的轮胎进行物流配送作业。

汽车制造厂所谓的“即时供货”和“零库存”并不是真正意义上的“即时供货”和“零库存”。他们只是将库存战术性地转向了一级供应商，其实质是牺牲供应商的利益以减少汽车制造厂的成本总额，但是库存成本仍然存在于供应链中尽管制造厂从表面上实现了即时供货供应，但却导致汽车零配件供应商的运输和仓储成本大大增加。一方面汽车制造厂实现了库存的下降、成本的节约和利润的增长;另一方面汽车零配件供应商须长期应付制造厂不断变更的生产计划和不断增加的库存成本。这一增一减使整个供应链并未得到优化。日达物流有限公司在实质上相当于一个中转仓，联结供应商与戴姆勒奔驰厂。

一、入厂物流成本

国产化零件是指汽车企业在中国境内采购的零件，其物流费用主要包括零件的运费、仓储费、器具费、以及原材料物流费用。

零件运费是指零件从供应商成品仓库到汽车企业接收库房之间的运输及空箱的返回运输费用。在国内，公路运输方式主要采用的最为广泛，戴姆勒所需要的轮胎就是从上海以公路运输的方式运往福州。零件仓储费是指零件在汽车企业周边进行存储、转换包装、排序时发生的费用，主要包括厂房租金、人工、设备、信息系统等费用。这类费用一般按照辆份进行结算，即汽车企业每下线一台车，就支付一台车的费用。就具体计算方法而言，首先进行物流服务流程设计，然后针对一定时期(一般是一年)内的产量计算需要配备多少资源，再根据每种资源得消耗计算全部成本，最后摊销到每台车上。零件器具费是指为保证零件质量而投入使用的可周转器具。这类费用根据每种零件所使用的器具单价、折旧年限、维修比例和投入数量可计算出来。原材料物流费用主要是指钢板在运输、仓储、配料等方面的物流费用、一般汽车企业都将这部分物流业务外委，所以可以参考合同来计算这类物流费用。

二、工厂物流成本

工厂物流是指从零件进入厂区到整车组装完成过程的物流。工厂物流费用包括库房折旧、设备折旧、储存占用、人工费以及物流相关费用。库房折旧是指汽车企业根据内部财务账目划分计算出来的与物流活动相关的库房、设备、设施的年折旧数。储备占用是指原料、生产辅料、企业辅料、在制品等的资金占用，具体来讲可套用一个公式来计算，(当月库存+上月库存)/2×利率/12。

人工费包括汽车企业内部的直接人工和间接人工费，以及外委人工费。直接人工包括企业物流部门的所有员工和借用员工的工资、福利、奖金等;间接人工包括公司各部门相关人工费摊销;外委人工费指第三方物流服务公司的劳务费，劳务费以辆份为单位，生产一台车支付一台车的费用。

三、出厂物流成本

出厂物流是指从整车出厂到戴姆勒厂之间发生的所有物流活动。出厂物流费用包括整车物流费用、配件物流费用及成品车资金占用。

整车物流费用包括运输费、仓储费以及召回费用。计算方法为单车计费，即每公里每辆车费用乘以公里数，这其中还包括每辆车的运输保险费;召回费用是指汽车企业因质量问题发生召回时所发生的运输、仓储等相关费用，此类费用无法明确计算出来，可以根据历史水平估测。备件物流费用是指汽车备件在发往途中的运输费和仓储费。综合以上我们得，物流成本=入厂物流成本+工厂物流成本+出厂物流成本结合日达物流公司的具体情况，我们要计算物流总成本，包括三个方面的内容：进仓前、仓储、出仓后。

由于福建戴姆勒对本公司货物运输的配送进行了整体的调整，并做出了只对其指定的两家大物流公司为其进行货物运输和配送，并要求提供“门到门”服务，从而剔除了原先为其配送和运输的中小物流企业。因此，福建日达物流有限公司目前面临的一个主要问题是大客户资源的流失，这也直接影响到了该公司的整体运作状态。鉴于此，我们组也对该企业的物流运营数据情况进行了一个统计和分析，从中我们了解到了，该公司在以下方面的一些情况：

在运输车辆方面，(1)四台大货车长9.6米，宽2.8米，整个高度3.5米(2)货车，六架，十八个轮胎，4名司机，月工资3000元。而该公司在从上海到福州所采用的运输是以第三方物流外包的形式，如：从上海到福州运输轮胎，则是由第三方物流即东讯物流有限公司派发车辆为其送到福州，费用买方出，一般是由17米托斗车运输，一车差不多可装1000条轮胎左右，其运费为10000 (3)在及时发现货物发现损坏时，可以直接退回，所以不存在损坏成本，但这也得看货物损坏时间，若损坏时间过长，其成本就存在;

在仓库方面:

(1)面积共有20xx多平方米，1平方米16元

(2)管理人员共2名，月工资5000元

(3)出入库频率与客户的需求关系是紧密相连的，同时它也有旺季和淡季之别，在旺季平均每天的出入库是20~25部车之间，在淡季平均每天的出入库是3部车;

(4)货物搬运共有8名，月工资2500元;会计2名，月工资1800

(5)水电费每月为600元;

在设施设备方面:

(1)2部叉车在保养上，每部每月需要花费250~280元之间

(2)4台货车在耗损上，每部需要花费200元;在保养上，每部需要花费280~360元之间。

在配送方面:

货物从仓库到福建戴姆勒的仓库仅3公里只需15分钟就能到达，每公里需要油费1.4元。短距离的运输为日达物流减少了运输成本，同时也加快了货物的周转率。

淡旺季每日出车辆

根据我们收集到的资料计算如下(按月计算)：

仓库租金：20xx平方米×16=32019元

人员费用：2×5000+8×2500+2×1800+4×3000=43600元

设备维修保养费(叉车)：2×280=560元

货车耗损保养费：(200+360)×4=2240元

仓储管理费用=32019+43600+560+2240=78400元

按每公里汽油费1.4元计算 从日达物流到戴姆勒路程为3公里

即运输油费=1.4×3×2=8.4元(含来回)

根据上面的数据分析我们组得出了其存在的一些问题有：

(1)货物运输中，没有为车辆和货物上保险;

(2)该公司自身没有大型即容量大的车辆来运输货物;基础设施设备依然存在需要改进方面。

(3)公司内部员工之间各负其责，相互独立，员工之间缺少沟通和协调，致使物流信息、物流资源不能共享，使信息反馈效率低;

(4)客户资源量不大，货物在淡季和旺季存在很大的反差，在淡季使得车辆和仓库处于空余状态，旺季则反之，甚至可能出现货物积压的状态;

(5)货物存储在仓库中没有进行适当维护，导致货物毁坏率提高;

(6)物流信息技术落后，效率低下;

(7)大部分以公路运输普遍存在车型结构单一，老化的状，难以满足差异性服务的需求;

(8)企业的经营管理和物流服务水平有待提高。首先，服务方式和手段比较原始和单一，目前多数从事物流服务的企业只能简单地提供运输(送货)和仓储服务，而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务 面，尤其在物流方案设计以及全程物流服务等更高屡次的物流服务方面还有展开。其次，物流企业经营管理水平较低，物流服务质量有待进一步提高，多数从事物流服务的企业缺乏必要的服务规范和部管理规程，经营管理粗放，很难提供规范化的物流服务。在物流过程中，部分企业难以做到在预定时间送货，并经常出断货、对客的反应不及时等问。在取货源方面不是以服物质量进行竞争，而是单纯依靠打价格战，为此大部分物流企业效益不佳，盈利能力低。

综上所述，我们组在面对这些问题时也讨论出了一些相关的解决方案：

(1) 扩大企业规模，挖掘潜在的客户资源，创造客户终身价值;

(2) 完善和优化设施设备，减少物流费用，提高物流价值;

(3) 物流配送过程中，应对车辆及货物投以适当的保险

(4) 建立完善的企业内部资源系统，提高工作效率，实现部门与部门之间的联系

(5)建立物流人才培养体系，加大物流人才储备，提高知识水平和管理能力

企业调查报告3

一、基本情况

近年来，我县移动、电信、联通三家通信网络公司深入贯彻国家关于通信网络建设、服务工作的政策，坚持以新理念促进信息网络建设，切实抓好各项信息技术的推广和应用，建立健全工作机制和体制，为我县转型跨越发展做出了积极的贡献。

（一）通信网络基础设施建设不断加强。目前我县共有无线基站616个（其中：移动公司290个、电信公司75个、联通公司251个），其中4G基站192个（其中：移动公司160个、电信公司3个、联通公司29个），移动用户总计达到26万户（其中：移动公司20万户、电信公司1.2万户、联通公司4.8万户），我县城区和23个乡镇所在地及绝大多数行政村实现了信号全覆盖。宽带网络覆盖了城区和23个乡镇所在地，目前宽带网络用户48186户（其中：移动公司4500户、电信公司3500户、联通公司40186户）。

经过三家通信网络公司多年的不懈努力，我县通信网络基础设施建设基本满足通信网络业务发展对基础网络资源的需求，网络结构得到优化，网络性能进一步提高，服务全县人民的现代化高速通信网络基本建成。

（二）通信服务能力与水平稳步提高

目前，我县三家通信网络公司共有营业服务网点173个（其中：移动公司53个、电信公司51个、联通公司69个），覆盖我县城区主要街道、23个乡镇所在地及部分人口较多的村庄，有力保障了城乡居民的办卡、缴费、变更业务等服务的便捷实现。三家通信网络公司坚持把维护消费者合法权益放在突出位置，组织开展了“预存话费送手机”（移动公司）、“9分打全国、49元送2G流量”(电信公司)等活动，针对社会反映较突出的问题进行了专项治理，有效规范了服行为，促进服务质量持续提升。

二、存在的问题

（一）网络信号覆盖不到位。在有线通信方面：移动、电信、联通公司光纤只是覆盖到城区、乡镇所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群众享受不到互联网服务。即便在乡镇所在地，也只有联通公司光纤实现了全覆盖，群众选择性小，网络速度达不到开户标准且稳定性差；在无线通信方面：受基站布局、通信设备老化等因素的影响，部分偏远农村信号不稳定，存在着许多信号盲区，在所调查的15个乡镇中，有13个行政村和很大一部分自然村群众反映无通信网络信号，信号较弱的行政村和自然村就更为普遍，影响了群众的生产生活。如丛罗峪镇，在镇政府大院的办公室靠近窗口才有网络信号，工作人员手机只好放在窗台上，给镇政府的工作带来诸多不便。

（二）网络基础设施未能共建共享。目前这三家公司在网络基础设施建设方面基本上各自为政，各做各的规划，各搞各的建设，导致资源难以共享，重复建设现象严重。通信线路布局也无规无序，光纤线缆纵横交错，一些建筑物顶部天线林立，影响美观。特别是在一些商业街道和人口密集的小区表现得尤为突出，楼外管线杂乱无章，楼内箱盒密布排列，既不安全，又不美观，影响居民生活和小区环境。在农村地区通信网络公司的铁塔，经常在同一山头“三足鼎立”。

（三）服务质量不够高。虽然各通信网络运营商都建立了各自的服务流程和服务规范，但在实际工作中，一是一线工作人员很少主动介绍适合客户需求的资费套餐，部分代理门店工作人员服务态度更是差强人意。消费者普遍反映有的公司业务售中、售后服务滞后，维护不及时。二是业务告知不完全。宣传营销策划侧重自身的优点，对限制条件和“弱点”避而不谈；消费合同中专业术语过多，让人看不懂；少数销售工作人员解释不全面、不规范，推销资费套餐时存在夸大宣传、片面宣传的现象，经常引起消费者误解，如预存话费送手机活动，有的营业员反复强调手机不要钱，预存款全额返还消费者，却弱化了话费分月返还的模式，结果导致消费者在很短时间内就欠费停机、出现消费纠纷的现象。三是强行加费提速。据调查，有的通信网络公司在宽带网改造升级过程中，取消原有的低资费，强迫用户升级提速，缴纳较高的费用。

（四）通信网络基础设施保护不力，建设施工困难。据调查：近年来，由于部分老百姓法律意识淡薄，出现多起针对通信设施肆意破坏、盗窃行为。如移动公司的电缆，仅招贤镇去年11月到今年4月期间就被盗5700米，严重影响了通信网络的安全稳定运行。另外在通信实施建设施工过程中，阻工拦工现象较为严重，有的群众提出数倍于补偿标准的赔偿要求，严重影响到了通信实施建设的整体推进速度。

三、几点建议

（一）加快通信网络建设，不断提升网络保障能力。一是高起点、高标准建设宽带主干网，进一步提高宽带覆盖率，要以网络的升级改造为重点，逐步建成覆盖全县的数字化、宽带化、智能化的信息网络。同时三家通信公司要结合城区建设，按照安全、美观的原则，对城区街道和居民小区的光纤线缆进行综合整治，及时清除废线，将线路分类固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入贯彻落实国务院办公厅《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》（国办发〔20xx〕41号）文件精神，要增强服务能力，多措并举，实现网络资费合理下降。要积极承担社会责任，适时开展宽带免费提速和降价活动，更多让利于民。三是加快推进农村地区的通信网络基础设施建设。要加大移动网基站的建设和改造，切实消除农村移动网信号盲点，要因地制宜采用多种技术手段,加快光纤向行政村、自然村延伸，进一步扩大乡镇和行政村、自然村宽带接入网络覆盖范围。

（二）加强统筹协调，科学编制通信网络建设规划。县政府应进一步发挥主导作用，建立通信网络保障工作协调机制，搞好通信网络建设规划与其它规划的统筹，及时协调通信基础设施建设，解决通信发展中出现的问题，促进通信行业的互联互通、共建共享。三家通信网络公司应与政府规划部门加强沟通联系，建立统一的规划体系，实现通信网络建设规划与城乡总体规划的无缝衔接，避免无序竞争。

（三）加强窗口建设，提高一线服务水平。一要建立以客户需求为导向的服务管理体系。将服务标准进一步具体化、形象化、精细化，切实做到简单的事情规范化、复杂的事情条理化、关键的事情严格化。重点加强对营业厅及服务网点工作人员的培训、管理与考核，全面提升行业的整体服务水平。二要优化服务流程。加强与消费者的沟通，提高服务质量和效率，减少服务纠纷，形成和谐的通信服务与消费环境。三要强化服务意识。真正树立“以人为本”的服务理念，以客户满意为标准，让提供优质服务成为通信企业每一名员工的自觉意识和行为习惯，从而及时解决消费者反映强烈的服务热点、难点问题，切实维护消费者的合法权益。

（四）加大打击力度，切实保护通信网络基础设施。一是县政府要在经济社会发展规划、城乡规划、土地利用总体规划等综合性和专项规划中，同步安排通信光缆、管道、基站、机房等宽带网络设施建设内容。政府机关、企事业单位、公共机构等所属公共设施，应向宽带网络设施建设开放，并提供通行便利，切实保障宽带网络基础设施的建设的顺利进行。二是公安部门要加大对无故阻碍通信网络设施建设、漫天要价和蓄意破坏、盗窃通信网络设施行为的打击力度。对阻工拦工等影响工程施工的行为，县政府及有关部门要积极帮助，协调解决。三是对因征地拆迁、城乡建设等造成的宽带网络设施迁移或毁损的，相关建设单位要严格按照有关标准予以补偿。

企业调查报告4

近年来，随着经济社会的快速发展，产业转型升级步伐的明显加快以及非公企业的大量涌现，职工工资收入分配也出现了许多新情况、新问题，已成为各级工会维权工作的重要课题。为科学准确掌握全市企业职工工资收入等情况，为做好新形势下的工会工作提供决策和参考依据，今年9—10月，市总工会针对全市20xx年以来的企业职工工资收入、休息休假以及社会保险缴纳等情况，对100家企业3000名职工进行了抽样调查，并对部分职工进行个案访谈。现将调研情况报告如下：

一、调查样本分布情况

本次调查共发出企业卷104份，收回有效卷92份，发出职工卷3080份，收回有效卷2940份。

（一）样本所在企业（企业卷）分布情况：按所有制划分，国有及国有控股企业60家，占65.2%，集体企业8家，占8.7%，民营企业20家，占21.7%，其它4家，占4.4%。按所属行业划分，煤矿17家，占18.4%，电力4家，占4.4%，交通运输4家，占4.4%，金融5家，占5.4%，烟草1家，占1 %，石油3家，占3.3 %，加工制造 12家，占13%，通信3家，占3.3%，冶金4家，占4.4%，建筑 7家，占7.6%，化工2家，占2.2%，批发零售19家，占20.7%，公用事业5家，占5.4 %，住宿餐饮6家，占6.5%。

（二）样本所在企业（职工卷）分布情况：按性别划分:男职工1534名，占总人数的52%，女职工1406名，占总人数的48%。按年龄划分:30岁以下577名，占19.6%，31－45岁1568名，占53.3%，46－55岁709名，占24.2%，56岁以上86名，占2.9%。按文化程度划分:初中以下497名，占16.9%，高中（中专或中职）1117名，占34%，大专（高职）809名，占27.5%，本科503名，占17.1%，硕士以上14名，占0.5%。按工作年限划分：一年以下166名，占5.6%，1-5年709名，占24.1%，6-9年463名，占15.7%，10以上年1602名，占54.6%。按工作岗位划分:一线职工1582名，占53.8%，中层管理人员616名，占21 %，企业经营者65名，占2.2%，其他岗位人员677名，占23 %。按劳动用工形式划分：合同制职工 2573名，占87.52%，农民工258名，占87.8%，劳务派遣工109名，占3.7%。按技术等级划分：初级工830名，占28.2%，中级工570名，占19.4%，高级工164名，占5.6%，技师44名，占1.5%，高级技师11名，占0.4%，初级职称368名，占12.5%，中级职称261名，占8.9%，高级职称40名，占1.4%。

二、企业职工收入分配的基本情况

1、企业职工工资收入随经济运行同期上下波动。从调查的总体情况看，20xx年企业职工工资较上一年度有较大增幅，20xx年职工月平均工资4089元，20xx年职工月平均工资4513元，比上年增长10.4%。20xx年职工月平均工资4586元，比上年增加1.6%。20xx年以来，随着全市经济走势下行，企业职工工资呈现负增长趋势。20xx年1-7月职工月平均工资4156元，同比减少9%。由此说明，职工利益与企业发展息息相关，职工工资增长与企业发展相契合。

2、职工工资收入与其职位身份有相关性。受访职工认为工资增长受单位效益、个人努力、劳动合同影响较大，工资降低主要有经济形势不景气、单位效益下滑等原因，但客观上仍存在因职工身份不同致使其工资水平差距较大。职工在企业中的职位越高，其收入就越多。调查显示，20xx年一线职工的月平均工资为3121元，中层管理人员为3726元，高层管理人员为6911元。在一线职工中，合同制职工（企业中确定为“正式职工”）平均月工资为3228元，劳务派遣工为2673元，农民工2447元，一线职工收入最高的是合同制职工，分别比劳务派遣工和农民工高出555元和781元。显然职工的身份对职工收入有较大的影响。

3、职工工资收入与企业性质以及企业规模有关联。调查显示，目前我市国有和国有控股企业职工工资最高。20xx年，国有及国有控股企业职工月平均收入7721元，集体企业职工月平均收入2994元，民营企业职工职工月平均收入2810元，其它企业职工月平均收入4819园。收入最高的是国有及国国有控股企业职工，最低的是民营企业职工，比当年全市最低工资标准1290元/月的标准，也仅高出1520元。国有及国有控股企业平均工资分别高出集体企业、民营企业、其它企业职工平均工资4727元、4911元、2902元。这表明国有企业在执行国家工资政策方面相对规范的同时，凭借其对国有资源的占据以及特殊的垄断地位获得超额利润，造成不同性质企业之间职工工资收入差距的不断扩大。从调查的情况来看，企业规模大小也与企业职工特别是一线职工的收入有一定关系。规模较大的企业职工的收入高于规模较小的企业，调查显示，20xx年在被调查的企业中，20xx人以上的企业一线职工平均收入为5224元，1000人以下的企业一线职工平均收入为3121元，100人以下的小企业一线职工平均收入只有1627元。

4、文化程度、技能水平成为影响职工工资收入的主要因素。样本调查数据显示，在职工高收入(月收入6000元以上)组群中，大专及以上学历的占72.4% ，具有初级及以上技术等级和专业职称的职工占81.6%。如20xx年度，初中及以下学历的一线职工月均工资为1310元，高中、中专及中职学历的一线职工月均工资为358元，拥有大专及高职学历的一线职工月均工资为2267元，拥有本科学历的一线职工月均工资为2553元，拥有硕士以上学历的一线职工月均工资为3221元；具有初级工资格的一线职工月均工资为1423元，具有中级工资格的一线职工月均工资为1578元，具有高级工资格的一线职工月均工资为1941元，具有技师资格的一线职工月均工资为2268元，具有高级技师资格的一线职工月均工资为3413元。这表明职工文化程度、技术等级与工资收入呈正相关，即职工学历越高，工资收入也越高；职工技术等级、专业职称越高，收入相应也越高。被调查者认为，职工工资水平主要由人力资本差距引起，职工学历的高低、智力水平、阅历的广泛度和具体的操作、工作技能水平等构成了决定职工劳动技能水平的综合因素，这是决定工资的根本影响因素。高、中层管理者和专业技术人员受过较好的教育培训，有丰富的经验，体现为较高的工资水平。

5、工资分配形式灵活多样。从调查情况看，目前企业劳动工资基本上是按照国家政策和政府的指导标准，并结合本地经济发展和生活水平由企业自主确定，主要包括计件工资、岗位效能工资、计时工资及其他4种形式，其中，78.2%的企业一线员工工资类型为计件工资+绩效工资，员工的工资收入主要参考按劳分配、多劳多得、岗位技能等因素，实行一岗一薪、岗变薪变的分配制度。

6、工资正常增长机制逐步建立。调查表明，随着企业经济效益的增长，企业工资增长指导线对企业调整员工薪资水平发挥着越来越明显的作用。企业工资分配过程中，职工民主参与度不断提高，工资集体协商机制作用不断显现。在工资增长方面，有85%的企业参照工资增长指导线，劳动力市场指导价位等建立了正常的工资增长机制，其中，因企业效益增长而提高工资的占66%。

7、职工社会保险情况整体较好。随着社会保险法律法规的健全及扩面征缴的推进，企业社会保障意识逐步增强，社会保险覆盖率逐步提高。样本职工基本养老保险覆盖面最高达87.1%；其次是职工基本医疗保险覆盖率为86.1%，工伤保险、失业保险、生育保险覆盖率分别为59.1%、64.4%、36.3%，但目前仍有5.4%的样本职工没有任何社会保险，4.8%的样本职工不清楚自己是否参加社会保险。企业为职工缴纳住房公积金比例逐步提高，55%的样本职工有住房公积金。样本企业调查数据显示，有92%的企业为职工办理了养老保险，88%的企业为职工办理了医疗保险，79%的企业为职工办理了失业保险，78%的企业为职工办理了工伤保险，48%的企业为职工办理了生育保险，有的企业还为职工办理了职工互助保障等补充保险，没有办理任何社会保险的企业仅占3%。

三、职工工资分配中存的主要问题

（一）职工收入水平总体偏低。从统计数据来看，在20xx年职工工资达到高点后，我市职工工资水平呈现持续走低态势，职工工资水平普遍偏低。这一现象在中小型企业、非公有制企业，劳务密集型企业以及部分困难老国有企业中尤为突出。特别是20xx年以来受经济下行压力的影响，职工工资平均降幅达14%，最高的降幅达17.7%，加之物价上涨因素，直接导致职工生活水平的下降。建筑、冶金、加工制造、化工以及住宿餐饮等服务行业职工月工资水平仅在1900—3100元间徘徊。从对工资收入的满意度调查看，职工对当前工资收入很满意的206人，占总数的7%，比较满意的945人，占总数的32.1%，不太满意的1789人，占总数的60.9%。

（二）不同职工群体收入差距较大。一是不同行业之间工资收入差异较大。调查显示，20xx年在岗月平均工资较高的四个行业是煤矿、烟草、电力、金融，分别为6781元、6506元、6320元、6218元，收入较低的四个行业分别为化工、批发零售、住宿餐饮和加工制造，在岗职工月平均工资分别为2976元、3064元、3340元和3719元。月均最高的煤矿行业与最低的化工行业月平均工资之比为2.3:1。特别是市属企业由于思想观念、体制机制等多方面的原因，经营状况日渐窘迫，职工工资水平很低。二是企业管理层与一线职工收入差距较大。在被调查企业中，中层管理人员工资高于一线职工工资1倍以下的为13.8%，高2倍以上的达32.9%。国企中高级管理人员与一线职工的差距更为明显，高于3倍以上5倍以下的为32.9% ，高于6倍以上9倍以下的为36.2%，高于10倍以上的为12.3 %。企业中的高收入人群（如垄断行业中高级管理人员）月平均工资达10000元以上，远远超过一线职工的工资收入水平。三是不同类型的企业职工收入差距明显。国有企业一线职工月平均比民营企业一线职工月平均工资高出40.9%。同时，同一企业内因职工身份差异造成收入差距突出。在企业内部，职工身份的差异造成了劳动者间同工不同酬、同工不同待遇的问题普遍存在，合同制职工收入高于劳务派遣工和农民工。

（三）职工普遍存在加班情况，加班合法补偿权益受损严重。当前，企业职工加班现象比较普遍，样本统计1629名职工超过8小时工作或周末加班，占总数的55.4%，职工每周能休全两天的比例仅为34.1％。但加班工资仅占工资收入的3.6%，远少于正常工作的单位时间工资收入，加班不能得到合法补偿。制造业加班比例高达58%左右，日均加班时间2小时，但加班工资仅占工资收入的5.6%，与加班合法补偿标准距离甚远。从不同所有制企业看，国有企业员工的休息状况显著好于民营企业。国企员工每周能休息两天的比例接近52%，而民营企业员工每周能休息两天的比例不到30%，且民营企业职工加班补偿权益受损最严重。调查显示，82%的民营企业实行每周六天工作制，工作时间最长的是餐饮、建筑业的一线职工，每天工作超过8小时的比例分为81.2%和63.4%，这些行业职工加班已成为普遍现象，而加班工资只占工资收入0.26%。82.9%的民营企业职工表示，没有获得足额的加班工资。在实行计件工资的企业中，职工月平均工资虽高于最低工资标准，但普遍未考虑职工超时工作应依法支付的加班工资，而只是通过固定增加40元/天左右的加班费对职工的付出有所体现。

（四）以最低工资标准代替企业工资标准。一是少数企业以“用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准”的法律规定作为依据，把最低工资标准定为企业的工资标准。还有部分企业把加班费、补贴以及高温、低温有毒有害津贴等列入工资范畴，造成职工实际工资低于最低工资标准，这种做法侵害了职工的经济权益。二是当企业经济效益下降或资金周转困难的情况时，一些企业大幅减少职工工资，导致职工工资低于或相当于最低工资标准。三是存在侵害职工社保权益的现象。调查发现，一些企业特别是民营企业将养老保险等“五险”部分或全部计入到工资中，按照规定扣除相应的保险之后，剩余的工资达不到最低工资标准。

（五）职工民主参与不够。职工民主参与的主要形式就是工资集体协商。从当前企业工资集体协商开展情况看，协商中的民主性体现得不够，工人严重缺乏话语权。调查数据显示，有79.1%职工认为“十分必要”健全企业工资集体协商制度，“无所谓”的占14.3%，“没有必要”的为6.6%；认为实行工资集体协商对提高职工工资水平“有很大作用”的为42.1%，“有一些作用”的占37.6%，“没有什么作用”的占10.2%，“不知道”的占10.1%。统计数据表明，职工对通过开展工资集体协商来提高工资的期待比较高，同时工资集体协商作用的发挥还不是很明显。在已经开展工资集体协商的企业中由于协商代表专业素质总体不高，很多协商代表对于协商程序、协商应当掌握的劳动工资、财务、税收政策了解得还不够，也不能熟练地运用工资指导线、劳动力价位和人工成本信息等相关规定，通常还欠缺协商技巧，这都影响了集体协商的质量。特别是一些企业在制定工资政策时，多为企业单方面行为，由人事劳资部门起草方案，行政直接确定，不交职工讨论，根本谈不上协商共决，加之90%以上的职工也很难知道自己的工资构成标准、发放依据，60%的职工对协商的内容和过程不了解，职工的知情有限，造成职工民主参与的缺失。

（六）企业拖欠社会保险情况依然存在。近年来政府有关部门不断加大法规政策执行力度，拖欠社会保险金现象有明显好转，在拖欠社会保险金少数企业中，以私营、民营企业和困难国有企业居多，占总数的73%。部分困难国有企业已退休的职工，由于拖欠社会保险，已影响了其退休后的医疗，不少职工因此上访，影响了社会和职工队伍的稳定。同时，调查发现，民营企业的员工参保比例低且参保险种较少。一方面，民营企业社保覆盖的主要是领导层和管理层，普通劳动者无法分享。另一方面，民营企业从业人员流动性大的特有用人特点也加大了企业的参保登记工作的难度，在民营企业的被调查者中，90.6%的企业员工目前尚未由所在单位为其缴纳社会保险， 民营企业员工参保比例较低已经成为社会保险领域亟待解决的一个突出问题。

（七）工会组织作用发挥不够。一方面，在公有制企业中，工会主席享受副职待遇，企业重大事项多为集体研究决定或由法人代表定夺；而非公企业的工会主席受雇于业主，普遍存在“不敢谈、不愿谈、不会谈”的问题，即使把收入分配问题列入协商议程，多半是看经营者或业主眼色行事。另一方面，工会协商代表的综合素质和协商能力还不是很高，加上他们往往无法了解企业详细真实的经营数据，并且缺乏企业经营和工资方面的专业人才，导致在协商过程中难以拿出可行的方案，不能有效地代表和维护职工利益。同时，一些工会组织在开展协商工作中主动性不强、工作积极性不高，没有主动深入群众广泛听取工资分配方面的意愿与要求，没有很好地听取职工对企业岗位工资、奖金、津贴、补贴、工资支付等分配制度以及工资增长方案的意见，造成职工的愿望和诉求不能及时向企业或政府有关部门反映，无法推动相关问题的解决。

四、对策与建议

（一）切实加强政府宏观调控和引导、监管作用。政府有关部门要加强劳动定额的制定和管理工作，发挥工资指导线、劳动力市场价位、行业人工成本信息对工资水平的影响的作用，引导各工种工资价位的合理形成。劳动监察部门应加强监督检查加大对实行计件工作的企业特别是一些非公企业监管力度，严禁企业自行制定高于国家、行业劳动定额标准的企业劳动定额标准。要及时合理调整我市最低工资标准，调整的幅度、速度要与全市的经济发展水平和物价涨幅相适应。要明确最低工资规定适用的条件，防止用人单位把最低工资标准作为企业的工资标准，引导各工种工资价位的合理形成，实现党的十八大报告提出“两个同步”，维护职工收入分配权益 共建共享改革发展成果。在保障职工休息休假权利上，相关部门应制订保障职工休息休假权利的具体实施细则；劳动监察部门应加大监督力度，把执法的重点放到民营企业，保障职工的合法权益。

（二）加强垄断行业、国有企业经营者收入分配政策调控。 经营者特别是垄断国有企业经营者的过高收入，已成为影响劳动关系稳定和职工积极性的重要原因，也最终将影响企业发展。为了防止企业一线职工与经营层收入差距越来越大，政府有关部门应将保障一线职工工资增长与经营者收入增长挂钩，并纳入经营者年薪考核评价范围，明确规定职工没有加薪，管理层也不得加薪。要不断改进和完善国有企业和国有控股企业经营者年薪管理办法，合理确定经营者与一线职工工资收入的比例关系，推动企业在分配上适当向一线职工倾斜，建立工资正常增长机制，促进职工工资特别是一线职工的工资的合理增长。

（三）建立和完善适应市场经济要求的企业工资决定机制。工资集体协商是建立企业工资共决机制、正常增长机制和支付保障机制的重要手段。要积极争取党政支持，形成推动工资集体协商工作的合力；针对小企业、非公企业开展工资集体协商难的情况，要重点推进区域性、行业性工资集体协商工作，为提高一线职工工资增长创造有利条件；要根据企业规模、类型、效益状况，推行灵活多样的协商方式，确定符合本企业、本行业、本地区特点的协商内容和方式；要突出工资集体协商的重点，加强工资集体协商中劳动定额标准的协商，将劳动定额管理、工时工价标准等作为核心内容；要联合政府有关部门加强对工资协议履行情况的监督检查，提高履约率。

（四）发挥工会组织作用，引导和服务职工群众。一是要加强源头参与，积极参加有关职工工资收入分配和社会保险金缴纳等权益的法律法规制定和政策研究，参与最低工资标准的制定，参与有关工资增长指导线、劳动力市场工资指导价位及行业人工成本信息的采集和确定，通过协调劳动关系三方机制、政府与工会联席会议等途径，代表职工与企业依法依规、合情合理地协商解决问题。二是要积极整合资源，通过借助党委的领导，人大、政府、政协的支持，加强同社会各方面的联系与合作，调动社会力量共同维护职工分配权益。三是要针对当前职工尤其是异地务工人员对工资、社保和住房公积金政策的错误模糊认识，加强普及宣传工作，让职工正确理解政策，依法合理表达诉求。四是要研究制定突发事件处置应急预案，落实工会主席、工会各部门直接联系企业和职工制度，畅通职工诉求表达渠道，及时发现苗头、反映情况、参与处理。

企业调查报告5

该报告收集有效样本共1034份，1月份完成调研。这些样本企业，按规模分布，其中150-500人规模企业的比例最高，为30.7%，500人以上企业比例为21.1%；50-150人规模的企业比例为22.8%；少于50人规模的企业比例为25.4%。

按行业分类，高科技行业的比例最高，为21.7%，其次是生产制造行业，为15.6%，房地产行业、现代服务业、传统服务业、消费品行业、汽车行业、能源化工行业占整体样本的比例，分别是14.0%、13.4%、7.2%、5.6%、5.1%、3.3%。

关键发现

20xx年企业整体招聘状况不佳，某忧企业招聘指数20xx年、20xx 年连续两年出现下滑，具体表现为招聘效率下降和人均招聘成本明显上涨；值得注意的是，招聘精准度虽然较20xx年略有上升，但由于招聘效率下降和人均招聘成本上升，抵消了招聘精准度上升的'优势。

分析发现，20xx年企业岗位需求增量较快，市场供求紧张，导致招聘难度增大，是造成企业整体招聘状况下滑的主要原因，也给企业招聘带来了一系列的问题。

1）企业岗位需求快速增长，势必延长招聘广告的投放时长或者增加丰富招聘渠道，一定程度上增加了企业的招聘成本投入；

2）受近年来“用工荒”的影响，20xx 年一线工人招聘完成率与20xx年相比，下滑幅度明显高出其他层级；

3）面对着迫切的岗位需求和人才竞争日益激烈的形势，企业 HR 在实际招聘过程中，不得不对人员招聘要求或选拔标准，适当放宽或放松，解决部分岗位人员“有无“的问题，在招聘数量和招聘质量之间处于两难境地；

4）在岗位需求快速增长，职能类型更加多样化的形势下，势必导致企业增加招聘渠道，扩大招聘渠道的覆盖，因此导致企业对于渠道优化的压力日益增大，在招聘状况较好的企业中，近九成的企业均进行了渠道优化。

人均招聘成本分析

关键发现：人均招聘成本持续上涨，同比平均涨幅高达11.6%。

20xx年企业人均招聘成本为1357元，较20xx年同比增长 11.7%，而20xx年同比增长幅度仅为8.4%。分析认为，造成20xx年人均招聘成本上涨幅度较大的原因主要与企业需求量明显增加有关——岗位需求增多，企业势必延长招聘广告的投放时长或者增加丰富招聘渠道。

一线工人招聘完成率解析

20xx年由于“用工荒”局面未得到改观甚至有加剧趋势，因此各规模企业一线工人招聘完成率均较20xx年有明显下滑；其中500人规模企业招聘完成率相对最低，而50-150人规模企业招聘完成率相对较好。

分析认为，500人规模企业的招聘完成率相对最低，主要与其招聘数量较多有关——在“用工荒”的形势下，需求数量越多，招聘难度也随之增大。

招聘精准度分析：试用期离职率

各规模企业试用期离职率的数据则显示，20xx 年该指标较20xx年均有不同程度的回落。但值得注意的是，通过访谈发现，该指标的回落在一定程度上，并非完全因为人岗匹配度得到提升，而是因为岗位需求迫切，招聘难度增大的情况下，企业要求放宽所致。

需要HR注意的是，在当前招聘难的形势下，平衡好数量与质量之间的关系，慎重放宽招聘要求，减少或避免因匹配度不高造成重复招聘带来种种问题。

招聘周期数据解析

关键词：各层级员工招聘周期不同程度延长

分析认为，造成招聘周期延长的主要原因有以下两条：

1）企业需求量快速增长，增导致招聘难度增大；

2）用工成本压力持续增大，企业更加注重人岗匹配程度，对人选更为谨慎；

招聘举措分析

关键词：渠道优化是当前提升招聘效果当务之急

本次调研还对招聘状况较好企业的具体招聘举措进行了统计分析，数据显示，在招聘状况较好企业中，87.2%的企业对招聘渠道进行了优化；其次是用人部门参与，达到76.3%；另外两项使用比例较高的举措分别是细化需求标准和测评使用，其比例分别为61.3%和55.6%。

500人以上规模企业招聘举措分析

分析500人以上规模企业的招聘举措：该规模企业不仅在招聘体系建设上较为完善，招聘行为也较为规范，例如几乎都建立了详细的岗位说明，相当一部分企业还建立了胜任力模型；另外，企业在规范化、体系化的同时，还体现出了灵活性——由于该规模企业的职能部门和招聘职位数量较多，HR很难全面了解各部门的需求状况以及特点，因此相当一部分企业按业务与HR进行分类对接，来保障招聘效果。

对比分析员工来源比例和成本分布状况，由于500人以上规模企业的招聘数量相对较大，因此决定了依靠传统网络完成招聘的比例较高；

20xx年企业招聘的SWOT分析

这几点提的还是很不错的，比如说谈到的HR要借助数据的力量，最近我们也在细化招聘工作，每周更新招聘报表，从合格简历数、简历来源、招聘周期倒计时等方面，每周检讨，借助数据的积累形成经验，更准更有效的找到企业所需的人才。

企业调查报告6

我局对全市170家工业企业经济运行情况进行了网上问卷调查，共发放问卷170份，实际收回有效问卷165份。调查结果显示：二季度，我市工业企业产销、盈利状况有所好转，投资意愿继续低位运行，国内外形势复杂多变，企业经营状况总体平稳。

一、总体运行状况分析

（一）外部环境复杂多变

1、国际环境依然严峻。总体来看，全球经济增长疲软，IMF将20xx年全球经济增长预期从年初的3.4%下调至3.2%，美国经济复苏稳定，在英国脱欧、难民问题等影响下欧元区复苏更加艰难，日本依旧处于低增长，受大宗商品价格起伏影响新兴市场和发展中经济体依旧疲软。我市工业企业调查情况来看，二季度，76%企业认为国际宏观环境“无变化”，11%企业认为国际宏观环境“变差”，比上季基本持平。

2、国内发展总体稳定。6月中国制造业PMI为50.0%，连续四个月稳定在枯荣线上方，表明制造业增长稳定。5月工业生产者出厂价格（PPI）同比下降2.8%，连续51个月负增长，但是今年以来已连续5个月收窄，说明工业产品供求关系有积极的变化。总体来说，随着供给侧改革的重点任务“三去一降一补”政策实行，国内经济保持平稳，但工业经济运行仍然面临较大的下行压力。从我市监测来看，多数（69.69%）企业认为国内宏观环境无变化，16.96%企业认为国内宏观环境“变好”，比上季基本持平;67.87%企业认为本行业发展情况无变化，17.57%企业认为本行业发展“变好”，较上季上升4个百分点。

（二）生产经营状况略有好转

1、产品订单有所增加。二季度反映产品订货增长的企业占21.8%，比上季度增加7个百分点，114家企业出口订单比去年同期增长的占36.2% ，比上季增加16个百分点。

2、产销状况有所改善。二季度，反映销售产值销量增长的企业占比为26.66，比上季度上升15.4个百分点。产成品库存压力依然存在，59.39%的企业反映产成品库存较上季持平，反映增长1-10%的企业占15.75%，反映增长10-20%的企业占9.69%, 反映增长20%以上的企业占1.81%。

3、企业盈利基本稳定。二季度，企业盈利能力平稳增长。监测显示，反映盈利状况增长的企业占15.15%，比上季度上升7.5个百分点；反映本季度税后利润下降的企业占29.12%，比上季度减少4个百分点。

4、生产成本总体平稳。反映生产成本与上季持平的企业占60.6%，增长20%以上的企业占1.18%,增长10-20%的企业占9.69，增长1-10%的企业占15.75%的企业占32.52%。本季度与上季度相比，39.3%的企业反映用工成本增长，比上季度减少4个百分点，其中反映增长20%以上的占3.03%，增长10-20%的占7%，增长1-10%的占28.48。

二、企业投资意愿依然较低

受宏观经济下行、市场需求持续萎靡、要素瓶颈制约加剧等影响，企业投资继续保持谨慎，二季度，仅有10.9%的企业在未来三个月有投资意向，占比较上季下降1个百分点，较去年同期下降5.7个百分点，有境外投资打算的企业仅占2.42%，说明企业投资意愿低迷，且仍在不断降低。

在无投资计划原因中，居前位的因素分别是看不准投资方向（62.58%）、对未来预期不乐观（40.81%）、资金不足（40.13%）、缺少专业人才（36.73 %）、和原材料、融资、用工等生产成本上升（19.04%）、技术储备不足（13.6%）。在未来三个月有投资意向的企业中，88.88%企业选择投资本行业，11.11%企业选择投资相关行业，5.55%企业选择跨界投资。

在企业对政府进一步鼓励企业投资实体经济的建议中，60.97%企业认为要减轻企业税费负担，31.09%企业认为要建立民间投资重大项目“绿色通道”，28.04%企业认为要引导鼓励民间资本进入基础设施等领域，23.78%的企业认为要尽快出台企业投资项目管理负面清单，23.17%的企业认为要完善民间资本与政府合作（ppp）相关政策，15.24%企业认为要加强知识产权保护，14.02%企业认为要加强、资金要素等保障。

三、主要建议

切实减轻企业税费负担。一是加强中小企业的扶持，加大结构性减税力度，增加工业转型升级专项资金投入，设立专项资金支持企业技改，对技改项目和新兴产业实行税收返还政策，放低门槛促使更多中小企业能享受优惠政策。二是政府要加强廉政建设，深入企业进行实质调查，多做有利企业发展的工作,降低材料成本、生产成本，减轻企业负担。

解决企业用工问题。针对缺少技术工人和熟练工人，分期分批举办企业员工不同技能培训。加大用工信息的发布，定期举办企业招聘会。加强、经营策略和政策环境的培训，为创新、高端人才引进提供政策支持。

企业调查报告7

我国大多数民营企业是家族企业。根据最新的一次全国民营企业普查资料，民营企业内部普遍实行家族制管理，已婚企业主的配偶50.5％在本企业做管理工作，9.8％负责购销，已成年子女20.3％在本企业做管理工作，13.8％负责购销。而在亚洲，由于市场经济 发展的时间不长，约半数以上的大型企业以家族所有的形式存在。知名的家族更是比比皆是，李嘉诚父子成功的故事为许多人津津乐道。

家族企业“打虎亲兄弟，上阵父子兵”，公司治理结构在一段时间内反而显得简单，但同时也埋下了隐患。在企业做大后，原先靠亲情维系起来的不明晰的产权如果处理不当，有可能引发内部争权夺利，不少家族企业内部人才缺乏却又不愿意管理权旁落。许多暴露出的问题表明，中国的家族企业面临着巨大的成长挑战和观念升级。

一、民营企业人力资源管理的现状

民营企业由于收入低、人才成长环境欠佳，加之家族式的管理对人才晋升等要求的局限，引进并留住人才有一定的难度，使得人才匮乏成为民营企业可持续发展面临的首要问题。仔细分析不难发现，民营企业人才匮乏的症结在于人力资源管理的不得力，具体表现在以下几个方面：

（一）缺乏正确的人力资源管理观念

民营企业的大部分决策者还没有对人力资源管理有一个深层次的认识和了解，人力资源管理的基本观点是：建立一种有效的管理机制以最大限度地获取人才、培养人才、发挥人才的潜质。人力资源管理强调与员工的交流，重视公司文化和凝聚力，培养员工对公司的责任和认同感。而目前我国的许多民营企业对这一观念的理解仍然停留在事务性管理层面，以组织、协调、控制、监督人与事的关系为职责，谋求人与事相宜为目标，以事为中心，要求人去适应事，强调使用而轻培育，将人视为成本算人头账，而不算人力资本账，使人力资源管理水平停留在较低的层次上。

（二）缺乏人力资源战略规划

近年来，民营企业的发展迅速，人力资源呈现供不应求的局面，尤其是中高级管理人员和技术人才的缺乏使得民营企业发展的后劲不足。作为一个企业不能等到用人时才去找人，而应事先有人力资源规划。在企业的战略目标、经营计划、生产计划、财务计划的基础之上形成本企业的人员替补计划、招聘计划、退养计划、发展计划等。谁是企业未来的领导人？谁是企业未来的“领头羊”？这是每一个民企老板必须经常思考的问题。许多民营企业业主存在功利主义，有开发培养人才是“为他人作嫁衣裳”的顾虑，对人才只用不养，缺乏充分开发培养、合理使用、有效管理人才的观念。这种观念无疑将企业人才的能力局限在现有水平上，不能有效地挖掘员工潜能，更是对员工积极性和创造性的极大挫伤，其后果必然极大的阻碍了企业自身的发展。

（三）员工流失快，人才稳定难

在现代市场经济条件下，人才流动速度越来越快，机制越来越灵活。很多民营企业老板认为只要有钱，不愁在市场上找不到人。可是他偏偏忘了，骨干人员的离去，带走的不仅是技术、市场及其它资源，而且更可怕的是遗留下来的不安全感和不稳定感，使得员工心态不稳，进而引发“跳槽”，整个员工队伍流失加大，甚至导致高层管理人员的流失过快。严重影响了士气及整个组织气氛。有资料表明，我国民营企业员工跳槽现象十分严重，有的企业员工流失率达25%，以至于影响到企业正常的生产经营。企业由此陷入了招聘—流失—再招聘的不良循环中。这一方面加大了人力资本损耗，使人力成本上升；另一方面也使企业正常的生产经营秩序难以维持，影响了企业战略目标的实现，损害了企业的形象。对企业来讲，人才队伍的相对稳定是必要的，流动异常，不利于工作的延续和事业的发展。

（四）人员招聘不规范，方法单一

人员的招聘本身应具有很明显的计划性、程序性和科学性。而我国相当一部分民营企业由于缺乏规范的招聘规程，在招聘时没有详尽周密的招聘计划，其招聘往往呈现出“现用现招”的特点。结果往往是招聘者重复性地到本地或跨地区的人才市场上去寻找企业所需要的人才，这样既费时，又费力，造成了招聘成本过高，而且企业难以招到满意的人才。

另外，大多数民营企业在招聘时，往往采用传统的面试法，很少采用笔试法、情景模拟法和心理测验法来考察应聘者的写作能力、分析创造能力、组织决策能力和人际交往能力。面试法具有简单、直观、节省时间的特点，但仅靠面试是很难测试出一个人的实际能力的；加上多数民营企业人力资源管理者本身的专业素质较低，在招聘时，往往凭经验办事，重学历不重能力。重应聘者的言谈，不注重考察实绩，甚至以貌取人。可以想象，这样的“伯乐”怎么能够找到真正的“千里马”呢？

（五）管理人员素质偏低

在知识经济时代，对企业员工的素质要求越来越高。随着民营企业的发展与壮大，接踵而来的问题是人才的缺乏，尤其是缺乏高素质的管理人才。目前民营企业管理人员的现状是：

1、学历不高

除了一些集团化发展的企业及一些从事高科技行业的人才素质较高之外，由于民营企业大多数是家族式管理，其管理人员多是家族成员或企业的创业元老，而他们当中大部分的学历偏低。

2、缺乏现代企业管理的基本知识

一般来说在民营企业中从事人力资源的管理者缺乏现货企业管理的基本认识，不大懂得按现代企业制度运行企业，在管理方式上，大部分仍处于经验管理阶段。

(3)专业结构单一，复合型的管理人才少

尤其在一些民营高科技企业中，大部分管理人员都是单纯学技术出身的，知识结构太单一，缺乏必要的相关管理知识。民营企业如何拓宽提高人才素质途径的渠道，如何通过科学配置，整合人力资源、充分发挥人才整体效应、实现素质与结构的和谐，就显得非常重要。

（六）人才晋升难，发展空间小

由于大多数民营企业属于家族式企业，因此，在人才选用和晋升时，最为担心的是这些人才对企业或老板的忠诚。一方面，企业感到原有的亲戚朋友创业元勋的能力、学识和素质已难以胜任企业的持续发展，急需从外部选聘人才。但另一方面又顾虑从外部选聘的人才是否和自己一条心，能否忠于企业，忠于职守。在这种心理影响下，导致企业以家族成员利益为中心，企业内从财务到人事等核心部门充斥着本家族人士，从而造成近亲繁殖。相应地，则把引进的外来人才放在各种框框的控制内使用，把人才手脚捆起来跳舞。在晋升、培训机会的分配与安排上，不是以员工的能力与实际需要为标准，而是将外聘人员当作“外人”，一律拒之门外。

（七）强调管理，忽视激励

大多数民营企业的人力资源管理基本上还处于传统的人事管理阶段，过于强调组织中的管理制度与管理程序的制定，忽视了建立和健全有效的企业激励机制。现代企业的人力资源管理更多地把人看成是一种活的资源来加以开发、利用，把激发人的热情、增强人的能力作为人力资源开发的重要目标。通过有效而正确的激励技巧，激发出每个人内在的活力，使其始终保持一种积极进取、奋发向上、勇于拼搏、开拓创新的精神状态，把潜能最大限度地释放出来。

目前许多民营企业认识到了人才的重要性，并以较高的工资收入或其他物质激励方式吸引人才，但在对人才资源管理的过程中，单一地以增加报酬激励员工的工作激情，忽视非物质的激励方式(如理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励和自我实现激励等)，忽视良好的企业组织环境的培育，使得企业缺乏凝聚力，员工缺乏归属感。

（八）注重培训的形式和数量，忽视培训的内容和质量

随着民营企业的不断发展壮大，企业本身也认识到培训是人力资源开发的重要手段，许多企业投入了大量的人力、物力、财力搞培训，结果却是受训者对培训内容兴趣不大，参训的积极性不高，培训对促进管理及人员素质的提高作用不明显，培训的整体效果并不理想。究其原因在于国内许多民营企业的培训往往“头痛医头，脚痛医脚”，具有被动性、临时性和片面性，缺乏系统性和科学性。培训目标并没有与岗位相联系。培训并没有与员工的工作绩效的提高相联系。培训并未与员工个人发展相联系。只图完成任务，办了多少期班、培训了多少人，至于为了适应企业的发展所应该做哪些培训缺乏深刻的理解和认识。缺乏培训要求的调查，并且缺乏培训体系的规划，培训手段落后，培训形式单调，培训方法不适应成人学习特点，培训者专业化素质不高，培训资料和教材缺乏，培训政策不到位等等都给培训工作带来了挑战。

（九）人事法规政策淡漠

我国民营企业中，由于部分企业经理只知道技术、产品与市场的重要性，而对人力资源管理的重要性认识较少，所以选用人力资源管理人士随意性很强。这些人力资源管理者基本上身兼多职，既不懂劳动人事政策，又没有劳动人事管理专业知识和经验，在管理上根本不考虑人事法规政策，完全依照老板的旨意行事，老板让怎么干就怎么干，企业的建章建制、医疗保险、社会保险等管理也不健全。该与员工签订劳动合同的不签，该给员工交纳社会保险的不缴，由于劳动力市场的买方特点，员工只得接受不合理条件的限制，这就使员工缺乏归属感、稳定感，增加了员工的流失率。更有部分民营企业为了点滴的局部小利，经常大规模的换人，造成人员流失率大20%，员工的基础队伍不稳，事业发展受到影响。有的民企甚至害怕员工在企业工作时间过长，企业将要给予其较多的福利待遇，而有意借故解雇资深员工，伤害了一些员工的感情。

二、民营家族式人力资源管理

（一）家族制企业管理的弊端改革开放20多年来，以家族制企业为主要的民营迅速。改革过程中，由于企业制度和管理模式尚未建立，所以在民营企业中家族制度而然地承担起整合资源的作用，家族制度的一些基本原则在企业经营管理过程中得到充分发挥，并适应了一定阶段的企业发展需要。这是因为：

(1)到为止，我国个人和企业的商业信用不足，融资关系的建立往往需要靠家族血缘关系的支持，融资对象主要在家族和亲朋的范围中，出资人大都来自家族内部，家族内部的信任关系降低了企业内部的管理交易成本和监督代理成本，集资可以解决企业发展资金不足的且成本低廉。

(2)家族式企业集中决策比较灵活的特点可以使企业抓住发展机会，家族内部的信息封闭有利于企业行动的保密性不给竞争对手以可乘之机。

(3)民营企业的所有者面对“经营者持大股”、 “企业家(经营者)创造利润”的社会舆论，对请人管理企业不能不多一分疑虑，多一分谨慎民营企业人力资源管理现状民营企业人力资源管理现状。在这种舆论下，职业经理人难以形成健康的职业道德规范。

但是，在完成原始积累以后，随着企业的进一步发展，家族制管理的固有缺陷就成为民营企业再上一个台阶的最大障碍。家族制管理的弊端有：第一，经营者选择面狭窄，无法满足企业对人才的需求。家族制企业选择经营管理人员往往局限于家庭血缘关系中，事实上继续依赖于企业主个人家族成员已经很难保证企业的继续发展了。企业家族围墙弱化了家族以外成员对于公司的凝聚力，家族企业“内部繁殖”现象严重，管理权也大多传子不传贤，传内不传外，家族外成员在企业中始终有一种被排斥和被抛弃感。选择优秀人才的范围狭窄，必然企业的经营效率。第二，集权式管理模式容易导致企业战略决策失误。企业主个人独断决策，随意性大，影响决策的质量和性。特别是在一些私营企业主小有成就时，以为自己理所当然成了企业家，盲目自信，更容易沿用过去成功的经验决策方式。这类家族制企业决策灵活、规范性低，以经验直觉为基础，信息收集、处理、利用无规则，信息沟通方式主要为非正式的偶遇式，信息成果准确度及操作性均较差，对于市场、政策和管理咨询等现代信息服务非常陌生。粗糙的决策往往不影响他们发迹，但在企业的长期发展中这种决策会带来无穷后患。第三，缺乏科学合理的约束管理机制，对家族以外的人员缺乏凝聚力。

经营者的权利无制约，缺乏有效的监督，企业不是靠健全的机制进行管理，而是凭经营者主观的经验和常识，靠简单的信任和亲情去约束人。以人情代替制度，使企业管理制度扭曲。过分依赖情感的作用，势必削弱企业管理者的“制度意识”；难以形成制度化管理。在这些民营企业中，许多人才往往是有责无权，大小事只能按老板的旨意行事，存在太多的独裁和专制。这必然会使崇尚科学与民主的人才和老板及原体制发生冲突，由开始重用到冷淡、到不用，最后只能是自动离去。

（二）家族制在企业人力资源管理上的弊端

1、在人力资源制度安排上，随意性代替规范化家族企业的经营管理机制从根本上有别于国有企业，具有很大的自主性和灵活性，这有它适应市场供求关系积极性的一面，但表现在人力资源配置方面，基本人事制度不健全，对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退等没有一套科学、合理的制度规范和操作程序，往往凭企业主的以往经验和主观判断，随意性很大，感情多于理智，内外有别。对家族成员因人设职，亲朋好友不管能力高低都被安排在重要的岗位；家族以外的员工岗位设计不合理，职责过大，要求苛刻，一旦违规处罚过重，这样不仅挫伤了非家族成员的工作积极性，也很难把高素质人员招至麾下。因此，家族企业在规模扩大以后，必须建立科学、公正的用人机制，用“规制”代替“人治”，任人唯贤，按照制度规范招纳贤才，充分发挥人力资本潜力，适应多层次、宽跨度的综合性企业管理对人力资本的需求。

2、在人力资源配置上，重学历轻能力我国家族企业大多是在城乡个体工商户、各类专业户的基础上发展起来的，企业主文化层次较低。这些企业主在自己创业的过程中，深深体会到知识对企业发展的重要性，纷纷招聘高层次的专业技术人员和管理人员到自己的企业，为企业的进一步发展奠定了人才基础，这是非常可贵的转变。但在人才认知上，不少家族企业极易走向另一个极端：“唯学历论”。不分析工作岗位需要，不讲究职责分工，不计聘用成本，一味追求受聘者的高学历民营企业人力资源管理现状民营企业人力资源管理现状。以致出现了门卫必须专科毕业，一般操作工必须本科毕业的现象。慕虚名而不求实效，用高学历装点企业门面，作为向世人夸耀的资本。这不仅极大浪费了国家的人力资源，增加了企业的成本支出，也直接影响了企业的经济效益。据调查，家族(民营)企业最缺乏的核心员工是：专业营销人员、熟练技术工人和职业管理人员。这类人员并不能完全通过学校培养出来，而必须经过市场经营实践锻炼才能造就出来。家族企业员工整体素质较低，人才匮乏，确实需要引进大量高层次人才，特别是有经验、懂技术、会管理的复合型人才，但高学历并不等于高素质，如果一味追求高学历而忽视聘用人员的工作经验、团队精神、协作能力、创新意识等方面的素质，则是舍本逐末。企业人才配备的关键不在于有多少高学历、高职称人员，关键在于人力资源搭配合理，人才的知识结构、年龄结构、专业结构、性别结构优势互补，发挥整体协同优势，与企业的生产经营相适应，提高人力资源的整体配置效率。

3、在人才结构上，重视技术型人才轻视管理型人才毋庸讳言，技术进步已经成为企业发展的重要基础，没有先进的技术支撑，产品在市场上必然缺乏竞争力，影响其经济效益但很多家族企业人才结构单一，过分注重技术领域，而忽视管理人才的引进与培养民营企业人力资源管理现状论文。在家族企业中，尤其是高企业中，创业者往往是企业的专业技术人员，是本行业的行家里手，在技术创新、产品开发方面有着自己的优势。但作为企业主，易陷入经验主义，片面认为有了先进技术就能生产出高质量的产品，就能占领市场，从而获得利润，甚至为了追求技术先进而进行研究开发。家族企业大手笔的引进专业技术人员，而不注意管理部门人员的配备，缺乏人力资源管理的统一部署和协调配合，忽视了科学管理在企业经营中的重要作用，形成了发展不协调的局面，结果企业虽然有先进的技术能力，产品性能也很好，但由于管理跟不上，成本降不下来，销售上不去，售后服务搞不好，企业的整体经济效益并没有很大改观。实际上，家族企业规模扩大以后，更为缺乏的是高素质、复合型的高层经营管理人才，特别是企业策划、资本运营、职业经理等方面的管理人才，家族企业人、财、物的配置，产、供、销的衔接，技术、资源、信息的利用，都离不开管理人员的指挥和协调，在企业生产经营的每一个环节都有合适的人才，才能使企业所有的经济资源得到合理利用和最佳组合，发挥企业的最大潜力，获得最大的经济效益。

4、在激励机制上，用物质刺激代替精神关怀有效的激励机制能够极大的激发员工的潜能，调动员工的工作热情，为企业创造出更多的财富。激励是一项科学含量很高的复杂工作，家族企业要结合本企业的实际，建立科学合理的激励机制，运用有效的激励，提高员工的士气和忠诚感。但在家族企业中，企业与员工之间基本上是一种雇佣与被雇佣、命令与服从的关系，企业主对激励的理解十分简单，认为激励就是“奖励加惩罚”，把员工看成是为自己挣钱的“机器”，不仅缺乏长期、有效的激励机制，激励手段也过于简单，主要就是物质激励形式，干得好就加薪，做不好则扣钱民营企业人力资源管理现状民营企业人力资源管理现状。从上分析，当员工的货币收入达到一定数额后，再增加单位货币收入的边际激励效果将呈递减趋势，金钱的激励功能弱化，激励强度下降，物质激励并不总能起到预期的作用。按照行为科学理论，企业员工不仅是“经济人”，更是“社会人”，他们是复杂社会系统的成员，不仅追求物质利益，更有社会心理方面的需求。因此，企业在物质激励方面，也要进行激励手段的创新，可以通过工资、奖金、红利、利润分享、员工持股、股票期权等多种方式；特别是在精神激励方面，把企业目标与员工利益结合起来，使其产生强烈的责任感和归属感，使工作本身变得更富有挑战性和开拓性，给员工创造实现人生价值的机会，创造有特色的企业文化，注重感情投入与人文关怀，在提高员工的自我发展意识中从整体推动企业的发展。

5、在人才开发利用上，重视人才引进，轻视人才培养家族企业人才的引进与培养是一项长期而细致的工作，企业必须制定完善的人力资源开发与培养战略，并在企业中形成合理的人才梯队，才能使企业的发展常盛不衰。但有的家族企业有严重的急功近利思想，短期行为较为普遍。表现在人力资源开发管理上，不愿意自己投资培养，不愿承担人才投资成本与人力资源投资风险，总想坐享其成，挖其他企业人才墙脚；或者等到人员空缺影响正常运作时才急急忙忙向外界招聘，由于时间仓促，很难保证录用人员的质量民营企业人力资源管理现状论文。从长远看，家族企业必须创造具有自身特色的人才培养与再生机制，以自己培养为主，外来引进为辅，企业的发展规划必须有相应的人力资源开发培养计划相配套，制定继续教育和终身教育规划，把人才培养作为部门领导绩效考核的重要内容，为员工提供一个继续和自我发展的空间，关心员工的工作环境和发展环境，使其有一个施展才华的舞台，保证家族企业对人力资源的吸引力，维持人才数量和质量的稳定性，解决家族企业高级人才流失问题。

企业调查报告8

20xx年11月选煤总厂正试实施公务用车改革。在这一年的时间里，选煤总厂车改究竟取得什么样的效果？带着这样的疑问，我们进行了深入的调查。感到选煤总厂的车改是一项成功的举措，为企业转换经营机制、探索和深化“砍掉成本”、降低费用、转变干部作风等问题探索出一条切实可行的有效途径。

一、选煤总厂车改的具体操作方案

选煤总厂车改主要是采用了“三化”式运作方案，即：一是职工通勤市场化。上交原5台通勤客车，改为租用公交汽车公司大客跑通勤，每趟按线路远近交纳费用，保证职工通勤和上下班安全。二是公务用车补贴化。取消副处级以下公务用车，改为发放通勤补助费，副处级领导每人每月1000元，副总级每人每月800元，各职能科室根据业务量大小每月50-300元不等，节约归已，超支自付，解决公务用车问题。三是保留车量包干化。为了便于工作，选煤总厂保留了3台正处级领导公务用车、1台值班车和1台货车，制定严格的费用标准，由司机对油耗、修理费和其它各种费用进行包干，严格控制费用支出。

二、不比不知道的可喜成果

通过调查，我们发现，选煤总厂通过实施车改达到了预期目标，彰显了“五大效果”：

1、节省了资金支出。车改前，选煤总厂车队原有各种车辆16台，20xx年11月—20xx年10月共发生各种费用143万元，其中租赁费31.9万元，工资27.7万元，养路费、证照费等17.1万元，修理费21.2万元，汽柴油、润滑油、配件费等40.5万元，差旅费等4.6万元。车改后，选煤总厂仅余车辆5台，各项费用大幅减少，20xx年11月至今，保留车量发生费用52.9万元，其中租赁费13万元，工资12.5万元，养路费等费用4.2万元，修理费7.8万元，汽柴油等13.6万元，差旅费等1.8万元；再加上为方便工作而新增的公务用车补贴19.2万元、交纳汽车公司通勤费29.7万元，总计费用101.8万元，比车改前减少了41.2万元，实现了节约资金的目的。

2、精简了辅助机构。选煤总厂车队原为独立的行政部门，原有43名职工，其中9名管理人员（7名副科级以上干部，2名干事），34名工人，车改后，车队机构撤销，其中33名干部职工重新分配工作，支援了生产建设；10名干部、职工并入办公室管理，达到精简了辅助机构的目的。3、提高了工作效率。车改前，有这样一句话，叫“管车的不好管、要车的不好要、配车的难调配”，生动地形容了选煤厂公务用车状况。各部门一有外出任务就要车，没有车就等靠，影响正常工作，为此各部门与车队经常因车辆分配问题发生争执。如今，副处级以下厂领导和各部门都有了通勤补贴费，发生外出任务不等不靠了，厂领导也与职工一同出入，提高了办事效率，改善了领导形象，密切了干群关系。

4、保障了通勤安全。过去由厂通勤车接送职工上下班，由于北方冬季路滑，再加上车辆状况不好，通勤车经常中途发生故障，既影响正常工作，又威胁职工安全，企业承担了较高的风险，如今，与汽车公司签订严格的服务合同，车辆途中发生故障将由公交公司包赔损失，降低了企业风险，保障了职工上下班安全。

5、积累了改革经验。选煤总厂通过车改，走出了一条以转换经营机制促进企业降低成本之路，既为该厂其它部门的改革提供了经验，同时也为集团公司探索“以转变经营机制，‘砍掉成本’”提供了有益的参考。

三、不得不说的稳妥措施

改革是一项复杂的“系统工程”，涉及企业内部利益的重新调整和分配，牵一发而动全身，思想不统一不能改革，时机不成熟也不能改革，条件不具备更不能改革。选煤总厂的车改，同样需要注意这些问题。为保证车改顺利实施，减少矛盾激化，选煤总厂针对各阶段特点进行了周密的安排部署。

1、必不可少的前期准备

一是统一领导的思想。车改作为一件涉及职工乘车安全和领导集体自身利益的大事，它的重头戏就是统一思想认识，特别是领导干部的思想认识。当前，有个别领导干部认为，公务用车不单纯是一种代步工具，更是一种身份地位的象征。正因为存在这种特权思想，无形中增加了车改的阻力。选煤总厂主要领导看到这一情况，认识到车改要想得到职工拥护，首先就要统一领导集体的思想认识，转变思想观念，消除这种特权思想。为此，他们通过开会讨论、个别谈心等方式，耐心细致地做领导集体的思想政治工作，使每一名领导干部认识到车改对企业的现实意义，教育个别领导干部要端正思想、树立改革意识、发挥表率作用，从而达到统一思想认识的目的，保证车改顺利推进。二是细致的调查论证。制定车改方案是实施车改的关键。为保证车改方案科学合理，选煤总厂由厂经营办牵头、工会参与坚持内查、外调相结合，进行了细致的调查论证。内查，就是详细调查原车队运行状况，各种费用组成，发动职工提出合理化建议，进行各种方案的模拟和测算，分析不同情况的利弊，找出适合企业车改的运作方案。外调，就是到其它车改成功的企业进行参观考察，集团公司内部重点考察了热电厂，外部到了大庆等地实施车改的企事业单位，求取真经，借鉴成功经验。通过大量的调查论证，最后形成了两套六种方案，并详细分析了每种方案的利弊得失，为领导决策提供了丰富的选择空间和可靠的参考依据。

2、组织严密的实施过程

一是选择最佳时机。改革也要讲究天时、地利、人合。选煤总厂进行车改就选择了——原车队中的大部分车量已快到了更换年限——这样一个最佳时机。到20xx年下半年，选煤总厂5台通勤客车已有3台达到使用年限，还有1台即将到期，部分领导小车也存在车况不好、油耗大、修车频繁等实际问题，企业面临大量更换新车的客观情况。选煤总厂主要领导从节约费用、提高企业竞争力、推进改革等角度出发，认识到与其换新车不如趁机改革传统的买车、养车模式，减轻了企业负担，为此决定实施车改，避免更换新车的大笔支出，节省当年的换证费、年检费等，确保立竿见影取得效果。二是科学民主决策。经过调查论证，车改操作部门形成的两套六种车改方案，究竟那种方案最适合选煤总厂的实际情况呢？为此，选煤总厂召开三次

厂长办公会进行专题研究，从不影响工作、保证职工通勤安全、确定利益分配方案、保持企业稳定等多个角度出发，进行了细致的研讨、认证，最后通过不同的组合和效益分析确定了最佳方案。同时，严格履行改革程序，召开职工代表大会充分听取职工的意见，尊重职工的选择，为车改顺利推进打下了良好的群众基础。

3、积极稳妥的善后处理

一是妥善安置闲置人员。车改过程中，矛盾最集中和最棘手的问题是人员再分配问题。这一问题处理不好，将形成影响企业正常发展的不稳定因素。为此，他们一方面针对原车队人员的特点和企业各单位缺员情况，按照保一线生产的方针进行了合理的再分配；另一方面要求接收单位加强岗位技能培训和思想教育，使再分配人员尽快适应新岗位要求，保持企业和谐稳定。二是不断调整利益分配。在车改方案实施后，他们坚持企业利益与个人利益相结合、并以企业利益为主原则，不断调整通勤补贴方案，针对工作实际情况进行了适当的增补，如为荣工科、保卫科增设通勤费等，保证正常工作需要；同时，也不断完善车改配套措施，针对保留车辆进行了配套改革，实行包干费用的作法，防止了公车私用和车改后照样作公车等问题出现。通过不断的调整，保证企业车改始终处于高起点推进、低成本动作，促进了节支降成。

企业调查报告9

“十五”以来，市积极推进工业化进程，实施“工业强市”战略发展，以努力打造“一城两基地”为目标，加快工业结构调整，促进产业优化升级，全市工业发展迅猛，工业企业进一步壮大。尤其是通过深化改革和技术创新，培育了一批产值过亿的企业，大中型工业企业数量不断增加，企业整体素质和综合效益有了显著提升，已成为全市工业经济最重要的支柱，强有力地拉动全市经济平稳增长。

一、大、中型工业企业现状

1、大型企业数量增加。按照国家统计局最新发布的《工业企业规模划分标准》，20xx年市规模以上大中型工业法人企业数量为41户，占市规上工业企业数的26.6%。其中，大型企业6户，比20xx年增加3户；中型企业35户，比20xx年减少4户。其中,工业总产值过亿元的法人企业有35户，具体分布情况见下图：

2、大中型企业资产增长。截止20xx年底，市规上大中型工业企业资产总额达到908.2亿元，同比增长15.3%，占全部规上工业企业资产总额的84.2%。其中，大型工业企业资产总额为414.7亿元，同比增长12.3%，占全部规上工业企业资产的38.5%；中型工业企业资产总计为493.5亿元，同比增长18%；占全部规上工业企业资产的45.7%。

3、非国有经济贡献显著。近年来，中央和地方出台了一系列鼓励非国有经济发展的政策和规定，营造了良好的发展环境，非国有工业企业规模不断扩大。截止20xx年底，市非国有经济大中型企业已发展到33户，占全部大中型企业户数的80.5%；产值达到206.2亿元，占到全部规上工业总产值的30.2%；实现增加值113.5亿元，同比增长11.1%，占到全市规模以上工业企业增加值的31.3%，对全市规上工业经济增长的贡献率为22.2%。

4、以能源生产为主。20xx年，市大中型工业企业基本覆盖了市工业六大主要行业，但主要以能源行业为主。原煤开采、炼焦及火力发电大中型企业共有29户企业，占大中型企业的70.7%。

二、大中型工业企业主要特点

1、拉动经济增长的主力。20xx年，市大中型工业企业实现工业总产值443.7亿元，占规模以上工业企业总产值的65%；全年实现工业增加值261亿元，同比增长16.3%，占规模以上工业企业增加值的72%，拉动全市规上工业经济增长11.1个百分点，对全市规上工业经济的贡献率达到67.8%，完成工业增加值占到全市地区生产总值的46.4%。占市规上工业企业数的26.6%的大中型工业企业,完成了近7成的规上工业总产值和近半的地区生产总值，产值总量逐渐向大中型企业集中。规上工业企业产值总量的高度集中化，体现了我市规上工业集约化，规模化经营步伐明显加快，骨干企业带动整体经济正向又好又快方向发展。

2、成效率较高。20xx年，市规上大中型工业企业实现产品销售产值407.1亿元，占规模以上工业产销总值的63.7%，其中：大型工业企业实现产品销售产值229.5亿元，占规模以上工业产销总值的35.9%；中型工业企业实现产品销售产值177.6亿元，占规模以上工业产销总值的27.8%。大中型工业企业销售产值过十亿的有11户企业，产品销售收入达到301.5亿元，占规模以上工业产销总值的47.2%。这11户企业的生产经营状况对全市的工业发展起到了主导性的影响。

3、市场份额较大。从产品生产情况看，大中型工业企业的部分主要产品在全市工业产品中占有举足轻重的地位。20xx年大中型工业企业的15种主要工业产品产量占到全市规上工业企业产品产量的六成以上，5种产品更是达到了100%。PVC、洗煤、焦炭等产品在自治区同类产品中占有重要的份额，分别达到47.1%、31%、34.9%。

4、提高了社会就业率。我市多数大中型工业企业都属于资源生产型企业，就业容量大，工资福利较为稳定，吸引着大量劳动者到大中型企业就业。20xx年，我市规上工业共有从业人员7.05万人，占全社会从业人员的25.7%。其中，大中型企业从业人员5.76万人占全社会从业人员的21.1%。分企业规模看，大型企业从业人员3.56万人，占全社会从业人员的13.0%，占全部规上工业从业人员的50.5%；中型企业从业人员2.2万人，占全社会从业人员的8.0%，占规上工业从业人员的31.2%；小型企业有12828人，占规上工业从业人员的18.2%。

三、大中型工业企业发展中存在的问题

1、行业结构单一，资源依赖性强。我市工业经济结构经过多年的调整虽然取得了较大的进展，但是结构矛盾还是比较突出，行业结构较为简单，对资源和能源的依赖性较强。大中型工业企业更为明显，企业生产皆依靠资源和能源，且企业门槛低，产品多属于初级产品，技术相对简单，缺乏高新技术和高附加值的产品。现有的产业链不长，企业缺乏增长动力，受市场影响严重。

2、应收账款增幅较大，企业资金回收困难。截止20xx年，全市大中型工业企业应收账款达到82.8亿元，同比增长45.3%，存货达到78亿元，同比增长16.6%。这两项资金占到企业流动资产的42.1%，对企业生产现金流影响较大，对企业生产造成了一定的影响。

3、负债经营，企业偿债能力降低。截止20xx年，全市大中型企业的负债合计664.7亿元，同比增长36.6%，资产负债率高达73.2%。负债率偏高，将影响到我市大中型工业企业的可持续发展。

4、科技投入力度还不够。企业的科技投入经费占销售收入的比重是国际上衡量一个企业科技创新程度的指标。20xx年，我市大中型工业企业的科技投入为4.9亿元，占企业销售收入的比重为1.2%，按照国际上比较一致的看法，如果企业科研投入占产品销售收入的比例低于1%的，企业将很难在市场中生存，2%方可维持正常的生产经营，5%以上才有市场竞争力。据此表明我市大中型企业的技术创新水平虽然有所提高，但仍缺乏市场竞争力。我市的大中型企业主要是大型集团在我市的能源生产基地，缺乏自己的研发基地，科技投入的不足，会制约企业的发展。

四、促进我市大中型工业企业发展的建议对策

1、推进集团化发展，加强企业交流合作。要充分认识集团化发展的重要性，集中优势培养和壮大一批产品过硬、技术领先的、具有优势的大中型工业企业，以支撑全市工业的快速发展。在培育大中型企业集团的过程中，要遵循工业企业的发展规律，加强企业间的资源互补和优势互补，形成资源的循环利用和减少企业间的重复建设和资源浪费，正确处理好企业间的效益关系，充分发挥大中型企业的骨干带动作用，实现健康、协调、可持续发展。

2、打造名优名牌产品，树立企业形象，提高市场竞争力。产品质量是企业的生命，是直接关乎企业生死存亡的大问题。经过多年培育，我市拥有了蓝星玻璃、草原水泥、黑猫炭黑等一批名牌产品。大中型企业不仅要保护好现有的名优名牌产品，还应该不断创新，大力打造更多更强的名优品牌产品。只有树立企业的优质形象，保证品牌的质量和信誉，才能进一步增强企业的市场竞争力，保证企业在市场竞争中处于优势的地位。

3、加大企业的科技投入，努力提高大中型工业企业科技创新能力。企业提高核心竞争力关键在于增强企业的技术创新能力。要积极推动和引导大中型工业企业的技术创新，用各种政策措施吸引工业大中型企业加大研究和开发投入的力度，提高科技投入在企业销售费用中的比重，提高技术创新和研究开发经费的投入强度。并且要重点引进一批成长潜力大、技术含量高，对我市发展形成良性增长的高新技术项目和企业，如华油天然气等项目，对我市经济的良性循环发展起到积极的作用。

4、加大投入，优化产业结构。要根据我市的实际情况和不同行业之间的特点，有针对性的推进大中型企业的产业升级。对企业落后产能和设备等进行严格的淘汰制度和全面的技术改造及行业重组，延伸企业产业链条，积极发展循环经济，实现资源的综合利用。

企业调查报告10

私营经济作为国民经济的重要组成部分，也是支持国民经济发展的重要基石，在地方经济发展中，它更具有无可替代的作用。

为了及时反映私营企业发展情况，了解私营企业发展过程中存在的问题，为党政领导和各有关部门制定发展私营经济政策提供依据。

威海市企业调查队近期以发放调查问卷和走访调研相结合方式，对全市40家私营企业发展环境进行了调查。

基 本情况

本次调查覆盖了全市三市一区及两个开发区的私营企业，抽中样本基本能够反映我市私营企业发展情况，从调查情况看，我市私营企业呈现以下特点：

一．私营企业经营管理者素质逐步提高

调查结果显示，我市被调查的40家私营企业经营者男性35人，女性5人，平均年龄为44.3岁，是一支以中青年为主的有朝气、有活力的队伍。

在这支队伍中40-49岁的人最多，占55%；30-39岁的次之，占20%；50-59岁的占17.5%；其余的占7.5%。

从文化程度方面看，27.5%的企业经营者已拥有大学及以上学历，大专学历占22.5%，中专高中学历占32.5%，其余的占17.5%。

有高级技术职称的占12.5%，中级技术职称占25.5%，无技术职称占一半多。

任职年限最长18年，任职在XX年以上者占32.5%，4-6年者占35.5%。

企业经营者任现职前所从事的工作，来自企事业单位最多，占57.5%；党政机关占10%，农民占22.5%。

以上数据尽管反映企业经营者素质在逐步提高，但与整体经济发展趋势要求还有较大差距，私营企业经营者综合素质有待进一步提高。

二．私营企业发展模式二元化

调查结果显示，我市私营企业的起步和发展大体可划分两种模式：

第一种模式，它是以个体、工商户发展成私营企业，以家庭工业为起点的模式。

企业的起初投资大部分来源于自有资金，22.5%私营企业经营者任现职前是农民出身，这种模式特点是，起点低，自发性强，有活力。

第二种模式，部分企事业单位、党政机关工作人员，在政府出台加快私营企业发展的一系列政策措施感召下，依然决定放弃企事业、机关部门工作，迈进了私营企业创业之门。

他们把部分国有、集体中小企业转制为私营企业，或者租赁、承包个人经营，或改为股份合作制，企业的资金主要来源于银行贷款，合伙投资。

经过一段时间的运作，大多数企业起死回生，企业效益转亏为盈。

有67.5%的私营企业经营者来自企事业、党政机关。

这种模式特点是，起点较高，发展较快，效益较好。

三．私营企业组织形式日趋规范

从本次调查反馈的情况看，我市的私营企业组织形式由最初私营独资、私营合伙，发展到如今私营有限责任公司、私营股份有限公司、与外商合资等多种形式，其比例分别为25%、5%、50%、12.5%、7.5%。

有限责任公司占据半壁江山，其比重有逐年增加趋势，组织形式日趋规范化。

四．私营企业贡献日益突出

我市私营企业经济实力不断提高，经营规模迅速扩大。

对40家私营企业调查结果显示，1999年至XX年三年间企业销售收入、资产总计连续三年同时保持递增的企业占32.5%，纳税总额连续三年递增企业占30%。

XX年纳税总额超百万元的企业就有3家。

其中华夏集团XX年上缴税金达2300万元，私营企业税收成为我市税收的一个新亮点。

另一方面，私营企业的发展，解决了大批剩余劳动力问题，在吸纳城乡劳动力，安置下岗和困难职工方面都做出贡献。

显而易见，私营企业已成为一个新的企业群体，它回报社会贡献越来越多，对经济和社会发展的促进作用也越来越大。

五．产品市场定位区域拓宽

“拾遗补缺”，“小打小闹”是私营企业发展初期的真实写照。

在调查中，百姓间流传着私营企业最初创业的模式“一个老板，一辆车，三个伙计两间房，外加保安一条狗”。

随着社会的发展私营企业生产服务领域逐步延伸拓展，不少企业把目光投向区域外，去拓展更为广阔的市场空间。

在被调查的企业中41.1%的企业产品外销出口，15%的企业产品在国内其他省市销售，13.3%的企业产品本省销售。

涌现出一大批出口创汇大户，比如新泰格玩具、华隆食品、鲁东艺品、锡祺抽纱、荣韩国际贸易等。

其中新泰格玩具XX年出口额达800多万美元。

来料加工，全部出口等各具特色的创汇私营企业在我市为数不少。

六．产品由模仿型向创新型转变

私营企业在发展之初由于技术人员缺乏、资金少、装备差，因而主要是以模仿型产品生产为主，随着资本原始积累的形成，部分企业已注重产品质量与产品的科技含量，有的私营企业通过招揽人才，形成技术开发中心，自主开发新产品。

有的企业则借助科研院所的力量开发新产品。

调查结果显示，目前有62.5%的企业获取新技术主要依靠自主研究开发或仿制。

借助外部力量开发新产品的企业只有37.5%，其中与科研机构和大专院校合作开发的7.5%，引进国内现成技术企业12.5%，与企业有业务关系的大企业25%，引进国外技术5%。

发 展 趋 势

一．加入wto，企业家信心倍增

在国家相关政策的扶持下，私营企业得到快速发展。

加入wto后，私营企业与其他类型的企业一样，将面临更激烈的市场竞争。

调查结果显示，27.5%的企业认为由于私营企业经营机制灵活，在入世后将会有更好的发展空间，企业会获得更多的利益。

15%的企业认为私营企业规模小，抗击市场风险的能力差，企业经营更加困难，32.5%的企业认为入世后对企业不会产生影响，25%的企业对入世后是否对企业产生影响说不清楚。

二．私营企业发展前景乐观

随着市委、市政府号召大搞民营经济以及各项有利于私营经济发展政策的实施，使私营企业深受鼓舞，对今后的发展前途充满信心。

调查结果显示，企业经营者对企业未来发展前景表示出比较乐观的态度。

12.5%的企业经营者认为企业发展前景相当乐观，45%认为乐观。

认为乐观的企业比例占57.5个百分点。

三．私营企业发展后劲较足

随着市场经济的建立和完善，国有集体经济改革的深化，私营经济面临新的竞争和挑战的同时，也迎来了新的发展机遇和空间。

调查结果显示，企业投资意愿普遍较高，62.5%企业表示继续扩大投资，25%的企业表示不变，只有10%的企业表示不追加投资，2.5%的企业表示要减少投资。

在扩大投资的企业中有52.5%的企业投资用于扩大原有生产规模，22.5%投资新项目，15%进行技术改造。

企业调查报告11

创新是企业生产和发展的根本。创新可促进企业组织形式的改善和生产效率的提高，从而使企业不断提高效率，不断适应经济发展的需要。XX年1月底到3月中旬，国家开展企业创新调查，根据省、市要求我县共调查了167家规模上工业企业。调查配合程度总体较好，所有企业都如期完成了调查问卷。调查问卷包括工业企业创新情况调查和企业家调查两大部分。调查结果显示，xxx工业企业创新意识增强，创新费用支出有所增长，但从整体上看企业自主创新能力还处于较低水平，依靠自主创新实现产业升级和经济增长方式的根本转变还任重道远。

一、xxx工业企业创新情况现状

创新，也叫创造。本文所指企业创新，即包括产品创新、工艺创新、也包括组织创新和营销创新。企业只要有上述四种创新活动中的一种即为创新企业。调查显示，xxx工业企业创新工作取得了一些进展，工业企业家普遍认识到了创新的重要性，呈现出如下特点：

1、创新意识增强，企业创新活动活跃。XX-XX年度开展企业创新的规模上工业企业86家，占全部调查企业的51.49%，其中开展产品创新的有32家，占比19.16%;工艺创新44家，占比26.34%;组织创新65家，占比38.92%;营销创新73家，占比43.71%。此外同时实现四种创新活动的企业有19家，占全部规模上企业的11.37%。

2、创新费用支出较多。随着企业创新意识的增强，企业创新费用的支出以及科技活动机构的数量都有所增长。被调查企业中，有30家的企业拥有自己的科技活动机构，而XX年只有16家企业拥有自己的科技活动机构，XX年只有5家。XX-XX年度全部规模上企业用于企业创新的费用达24697.2万元，占主营业务收入的1.53%。

3、企业家是企业创新的主导者。企业家是否具有创新精神，直接影响企业创新活动的开展状况。创新调查结果显示,xxx企业家素质在不断提高，他们对创新的认识有着独特的见解。我县共有86家规模上工业企业开展创新活动，其中47位企业家认为“创新对企业的生存和发展起来重要作用”，占到所有创新企业的54.65%;此外，全部167家规模上工业企业中，有114为企业家“设定了创新战略目标”，占比68.26%。

二、xxx企业创新存在的主要问题问题

1、企业创新活动覆盖面有待提高。近年来，我县企业创新活动覆盖面不断扩大，但调查结果显示，XX-XX年间，全县规模以上工业企业中，仍有48.51%的企业未开展创新活动。

2、创新活动投入强度低，自主创新能力仍然不足。目前我县创新活动和投入主要集中在规模相对较大的企业，许多企业还是以一些产品加工为主的劳动密集型企业，这些企业参与市场竞争，主要依靠的不是自己研发的核心技术，而是建立在廉价劳动力和政策优惠基础上的低成本优势，市场开拓具有较大的依赖性。即使有一些技术创新也大多停留在劳动密集型的加工装配环节，科技含量不高，缺乏拥有自主知识产权的核心技术。

3、人力资源缺乏阻碍了企业创新的进程。企业创新，人才为本。人力资源，特别是科技人力资源是成功实施技术创新的最主要因素之一。xxx经济总体落后，优秀人才引进难，商河籍大学生和专业技术人才也不愿回来，这无疑是商河企业创新的最大障碍。

三、规模上工业企业创新发展的对策和建议

1、加强组织领导，进一步营造良好发展环境。一是要高度重视企业创新工作，加强对企业创新工作的领导，采取有效措施，积极引导企业大力开展创新。二是要按照经济发展和科技进步的新要求，积极主动地为企业提供系统、权威、动态和高效而又切实可行的政策和信息服务。三是要做好企业创新的宣传工作，强化企业创新意识。

2、加快建设创新人才队伍建设。自主创新，人才为先，高度重视人才引进，积极吸引各类创新人才。企业要从内部着手，一方面引进创新人才，完善激励机制，另一方面要善于培养和发掘原有创新人才，激发人才自我发展，加快创新人才队伍的建设。

企业调查报告12

资信调查是现代化企业经营管理中一项十分重要的内容。21世纪对于全球经济意味着一个令人鼓舞但又极具挑战性的新纪元。伴随着科技的进步和社会的发展，国内国际商务的环境和手段也在不断更新，整个世界日益变成一个共同的全球性市场，进出口贸易日益频繁，竞争更趋激烈，其中也不乏有商业欺诈的出现。要想在这纷繁复杂、商场如战场般的贸易往来中立于不败之地，那就有必要进行信用风险的控制，做到知己知彼，百战百胜。资信调查工作又是一项基础性工作。因为对任何事物的了解都是通过调查研究才能加深认识，不论是多么成功的商人，也不论他的贸易经验多么丰富，单靠自己的力量是无法完全避免贸易风险的。当你决定与某一客户做生意之前，如果通过专业资信机构对客户做出详尽的资信调查，就能使你身临其境般地了解贸易伙伴近期的所有情况，并据此做出正确抉择，从而不会错过每一次赚取利润的机会，也不会让不法之徒有机可乘。这就如同你新结交一位朋友时，要试着了解这个人的个性、学历、专长、为人处事的态度、道德标准、家庭状况等，与一般客户往来，也是同样的道理。通过资信调查工作，能了解投资对象（包括投资环境）或合作伙伴的事实真相，藉以判断其信用的优劣，并作为决定授信或合作与否的重要参考依据。资信调查报告应力求全面了解被调查企业的经营状况，一般来说应包括以下内容：

一、是企业概况。

包括公司名称、地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务范围、员工总数。通过以上这些资料，可以对企业有个大概的认识和了解。依据不同的企业性质可以制订不同的信用政策。比如说，对独资企业和股份公司就应区别对待。独资企业是由个人出资成立的，企业的欠债和资产也就是出资者的欠债和资产，如果企业资产不足以偿债，出资者就要以个人的资产补上，这对债权人来说是有保障的。但这类企业的规模一般都不大，经济实力较薄弱，经不起大的风浪，故与之交易要慎重。而股份公司的成立，一般对其资产、利润等方面都有一定的条件和要求，因此与这类公司交易，有坏帐的机会较少。

二、是历史背景。

包括成立日期、注册机关、注册资金及号码、历史沿革、股东/股份、上级主管部门。有了这些资料，首先可以判断出企业是不是合法成立的，即其合法性。另外，通过企业的注册资金可以估计企业的规模大小。从企业的历史沿革中可以看出它过去的经营与变化。比如股东是否有过变动，业务范围是否有过变化，如果有，则应考察变动的原因是什么。同时，公司经营历史的长短也是其经营水平的一个标志。如果公司有较长的经营历史，那么该公司就应该有比较丰富的经营经验，较高的经营管理水平，也会有较稳定的供货渠道和销售渠道，与这样的公司做交易可以放心一些。还有一个重要线索，即股东的背景资料（包括基本情况、个人简历等）和他们各自所持有的股份。一个股东持有的股份越多，他对企业的控制权就越大，特别是中小型企业，大股东往往同时也是企业的经营者，对他们的了解显得尤其重要。另外应注意的一点是企业的主要股东是否还投资于其它企业，这些企业经营状况如何，特别是独资企业或无限合伙企业，其股东负无限责任，如果他们所投资的某一个企业发生欠债、破产等情况，他们的其它企业就可能受影响。除此之外，还能了解所有股东的学识、经验以及健康状况等情况。这些资料看似简单，但若透过现象看本质，对现有资料进行分析则可看出股东的这些基本情况对企业的经营和发展有着至关重要的影响。因为股东是企业的经营者，他们要决定企业的经营方针，制订企业的发展战略，指挥管理企业的全部经营活动，对一切重大问题做出决定。不难看出，他们的学识、经验直接影响着公司的经营思想和经营手法。一个成功的经营者往往学识渊博、经验丰富、为人正直、守信用、有较强的组织和领导能力，且社会关系广泛。

三、管理人员。

包括企业最高权力机构、法定代表人、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构。一个企业能在稳定中求发展，主要在于公司本身组织健全、人事安定、有精明强干的经营领导，这样才能使公司步上坦途。假如企业经常改组，董事长及总经理时常易人，表明该企业人事紊乱，经营政策摇摆不定，一旦与这样的企业做交易，就应密切注意其动态，以做参考。

四、是财务状况。

包括资产负债表、损益表、财务比率分析。财务分析是很重要的信用信息，通过对企业财务状况的分析，可以预测潜在的信用风险。从损益表中可看出企业的赢亏情况，这是企业经营是否成功的重要标志之一。企业的资产管理和融资结构则从资产负债表中体现出来。从资产负债表的分析中可看出企业资产的种类分布是否合理，债务和权益各自所占的比例，以及债务的组合是怎样的（短期还是长期，银行债务还是应付帐款）。据此能大致预测出企业在应收帐款到期时是否有能力付款。财务比率分析是用财务报表的不同项目的比率关系来评价企业的财务状况。通过这些比率，如投资报酬率、销货报酬率、平均收款周期可以衡量出企业的经营效率以及企业对应收帐款管理的有效程度。

五、是银行往来。

包括企业开户银行及帐号。按规定，企业资金往来帐户只能有一个开户行和一个帐号，如是进出口企业，则还另有一个外币帐户和帐号。

六、是经营状况。

包括主营、兼营范围，主要产品及产量，原材料采购，产品销售区域，购买及销售付款方式，企业商业信誉，主要供应商的名称，电话，附属企业基本信息，员工状况，办公环境及面积。从以上信息可看出企业经营的是何种业务以及业务的多样性；企业有无稳定的供货来源；产品或服务的市场分布如何，是地区性的、国内的，还是国际的；办公、地理位置条件如何；员工工作紧张程度如何。所有这些都能反映出企业的经营水平和经营状态。

七、是总体评述。

即分析人员对企业的分析及建议。在如实提供调查报告的基础上，资信调查机构可依据这些已获取的资料加上自己的经验对企业目前的信用状况提出恰当的见解和建议。以上所讲的是资信调查的内容，这些内容的取得都是基于力求真实的原则之上，要求其调查的真实性。“我们”也是如此，在调查过程中，始终追求不偏、不倚、公正、客观的调查目标。资信调查工作是依存社会经济的发展而产生的，是为顺应时代要求而发展的。避免及减少信用风险的发生，是促使产生资信调查工作的原动力，尤其是以买方市场为主导地位的今天，资信调查更能显示出它的优越性。

企业调查报告13

今年以来，公路事业遇到了国家拉动经济发展的机遇，任务繁重、困难大，领导基本整天都忙于建、管、养的大量具体事务中，忽视了抓职工教育，甚至个别领导，思想上存在着：职工教育工作可有可无的错误认识。加之，近些年来看，大中专院校专业技术人员不断充实，但整体人员文化水平结构偏低，专业和科技知识不足，工作效率低下，不说无法适应改革竞争的需求，就是保持公路的现状也很难适应。竞争首先就是人才的竞争，人才的竞争即是素质的竞争，素质的提高，关键靠加强职工教育培训。特别是越来越发展的新知识、新科技等，这些大量科学和知识的运用，都靠他们去实现和完成。

职工队伍的现状，我分局在职职工69人，具有本科7人，大专19人，中专9人，高中及以下34人，现分局有高级工程师1人，助理工程师2人，助理政工师2人，一般干部15人，技术工人49人，其中技师1人、高级工35人、中级工9人、初级工4人，我分局每年还在不断地加大对财务人员，安全员、劳资、公路养护、汽车驾驶等工种的培训力度，在职工培训中存有不少问题和不足，针对公路行业职工培训而且或多或少存在着形式主义，缺乏长远打算，一些职工功力意识强，对于关系到职工切身利益的岗位资格证书培训，职工踊跃报名参加，对于其它素质培训，知识拓展培训等就很难组织。单位举办短期培训班，职工学

不到应知应会的东西，学得不深不透，蜻蜓点水，作用了了，培训后返回岗位，职工需要一个能够促进培训成果转化的环境。但在职工的实际工作环境中，存在着诸多阻碍职工进行培训成果转化的因素，如时间紧迫、设备匮乏等原因。学历教育中存在着高学历，低水平，高文凭低能力的问题，教育培训质量等待提高，职工片面理解教育就是赚钱、盈利、只讲速成、讲快捷、急功近利，职工教育是一项周期长，见效慢的长效工程，知识的积累和能力的开发是一个长期工程，要讲培训的投入产出，注重教育的先导性、全局性、基础性特征，才能把职工教育培训真正落到实处。

和田公路管理局皮山分局

企业调查报告14

调查目的：

培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

调查时间：

20xx年11月1日

调查地点：

xxx制药有限公司

调查范围：

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

调查方法：

采取问卷式调查

调查过程：

药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

（一）公司发展理念与文化

1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。

（二）组织结构与岗位设置

1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。

（三）人才管理与技能

1、在人才使用上，中高层管理者获得

了较高的支持率。部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

（四）团队精神状况和素质1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。

3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

（五）员工个人专业知识与技能的发挥

员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。

本次调研使用的调查问卷：

1、您对公司是否有归属感？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①有②无③一般

2、您对公司前景是否看好？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③无所谓

3、您对公司薪酬制度是否满意？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）

①满意②非常满意③不满意④很不满意

4、您对公司是否充满热情？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③无所谓

5、您对上级的工作安排是否满意？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）

①满意②非常满意③不满意④很不满意

6、您认为自己的能力是否得到充分发挥？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③一般

7、您是否了解自己的岗位职责？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③一般

8、您是否满意现在的工作环境？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①满意②非常满意③不满意④很不满意

9、您是否满意现在的工作时间？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①满意②非常满意③不满意④很不满意

10、您是否认为自己有晋升机会？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③一般

11、您是否认为能提升自己的能力，实现人生目标？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）

①是②否③一般

12、您是否可以利用有限的资源开展工作？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③一般

13、您是否能按期完成工作？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否③一般

14、您是否认为工作压力过大，难以承受？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）

企业调查报告15

随着企业改制进程的进一步加快，企业中的职工思想状况也发生了深刻变化，为此，我们对企业改制过程中干部职工的思想状况进行了了解，对今后如何做好改制企业思想政治工作进行了研究探讨。

一、当前改制企业的基本睛况近几年来，长期积淀下来的影响企业发展的许多深层次矛盾并没有得到彻底解决，改革处于“五个不到位”：

一是产权制度改革不到位。相当数量的企业通过资产重组，重新租旧等方式进行改制，产权制度改革触及不深，一些企业破产破不了，资产卖不了，工人走不了，公有资本退出不到位。

二是企业经营机制改革不到位。一些企业利益和责任未真正一致，影响经营者、职工积极性的充分发挥，企业生产经营状况起色不大。

三是企业法人治理结构建立不到位。大多数企业内部三项制度改革还不完善，富余人员没有得到分流安置，仍存在着铁饭碗、铁交椅、铁工资。

四是劳动关系调整、职工身份置换不到位。职工思想观念仍没有根本转变，风险意识、自主创业意识不强。

五是改革必须付出的成本长期筹措不到位。资产在不断损耗，债务在不断累加，成本在上升，企业竞争力在削弱，这些既影响发展，也影响社会稳定。

二、当前改制企业职工的思想状况对改革改制，职工总体上表示理解和支持。

在受调查的名企业职工中，支持改革到位的占％，观望改革的占％，认为无需改革的占％。同时，职工还存在着种种忧虑，表现为“四个担心”：

一是担心会引起社会震荡。这次改革，涉及多家企业，在职职工人数比较多，处理不好，会影响社会稳定。

二是担心会引起国有资产的流失。一些职工认为，现在企业改制就是卖企业，就是公有资产流失。目前许多企业的资产仅仅是帐面上的一些数字，实际上许多部分根本就没有价值了。

三是担心会影响当前经济发展的好势头。有些职工认为，当前经济发展势头很好，在这种情况下搞改革，会影响企业稳定，影响职工情绪，影响经济发展。

四是担心会影响职工生活。现在有的职工仅存一线希望，希望在政策许可的情况下，坚持能给职工的尽量给，善待百姓，保障群众生活。

通过调查，职工关于企业改制的看法，主要有几种倾向：

一是一些年龄较大的职工，盼望企业能够再晚改几年，他们好很舒服的退休，安度晚年；

二是有一技之长的部分工人，包括一些年老和年轻的职工，他们希望企业赶快改制，好结算走人，到外面的企业去干。

三是大部分的工人，他们想留在企业，其中有部分是确实想在企业大干一番，而有一部分人没有什么特长，到外面也难以适应，不如在企业里混口饭吃；

四是一些多岁的职工，他们劳保年龄不够，结算也就拿几万元，如果在新企业干，由于体力和智力的问题，企业一裁人，他们就是首选，所以极不赞成改制。

从企业经营者来说，也存在着“三怕”：

一怕大权旁落。担心经过资产重组，经营结构发生变化，他们将会失去“往日的辉煌”。

二怕被人家吃掉。总觉得辛辛苦苦干起来的企业就这样没了，感到不舒服。

三怕受“资本家”的奴役。认为现在的多元化企业是“个人”的企业，对工人与厂长是一种什么关系、工人还是否是企业的主人等问题心存疑虑。针对这些思想问题，我厂经过全面的改制宣传发动工作，目前大多数职工已经认识到：改革难，不改革更困难；改革有风险，不改革则更危险。

三、发挥优势，确保企业改制顺利进行

一要充分发挥组织优势，加强改革指导。改革的最大难点是职工思想观念的转变。我们要充分发挥企业党委、工会、共青团组织的作用，深入细致做好职工群众的思想政治工作，要充分依靠职工群众，听取职工群众的意见，维护群众的合法利益。

二要充分发挥政策优势，加强教育引导。这次改革，要求做到“四个彻底”：彻底解决企业的发展的根本问题，彻底改变管理企业的传统模式，彻底把市直企业推向市场，彻底解决国企职工身份置换问题。这四个彻底，说到底是人往哪里去，钱从哪里来，债权债务怎么办。为解决这三个怎么办，要下发关于企业深化改革的政策意见，出台政策措施，充分考虑政府、企业、职工的承受能力。要通过政策引导，平衡各方面的利益关系，努力减少社会震荡。

三要充分发挥机遇优势，加强典型示范。现在，放开搞活国有企业的舆论氛围非常浓烈，政策条件也十分明确。我们要紧紧抓住这一契机，用足用好用活现有的各项优惠政策，千万不能坐失良机。要大力发挥先进典型的示范作用，努力把改革的火烧得更旺，把职工的心聚得更紧。

四要充分发挥政治优势，加强思想疏导。要围绕职工在改革改制中关心的热点、难点和焦点问题，去理顺情绪，化解矛盾。同时，要把解决思想问题与解决实际问题相结合，要突出“情”字，从尊重人、关心人、理解人的角度出发，帮职工所需，忧职工所忧，突出“活”字，有针对性地做好思想工作。