十大细节看素养，行政管理有妙招

做了多年的行政工作，我深深的感受到身为公司的行政人员，你必须做一个多面手，用细节制胜，才能让客户满意，获得上司的赞赏。不要觉得这很困难，从十个细节的地方就能够轻松体现你的素养，让你的上司满意而归。

1

热情亲和

身为行政人员一定要有一张热情而又亲和微笑的脸，这能够拉近你跟客户之间的距离，让你的客户乘兴而来，满意而归。

2

注重细节

行政人员是一定要注重细节的，尤其要注意按照工作流程做事，否则的话，很容易出瑕疵纰漏的。

3

主动服务

行政人员一定要眼观八路，耳听四方。有一次，我的客户需要印刷画册，我只是出于职业素养向客户介绍了一个自己经常合作的改图网，结果客户十分满意，在下一个季度多下了一个订单，让我十分意外。所以，行政人员一定要学会主动服务。

4

成本控制

没有上司会不喜欢节约的员工的。我们公司的行政工作常常涉及到一些印刷、采购方面的`事宜，在为公司同事定制名片的时候，我就选择了改图网，网络印刷的便利提高了我工作的效率，而实惠、透明的价格也深受上司好评。

5

专业礼貌

身为一个行政人员，一定要有自己专业的一面。行政工作一定要专业礼貌，所以，我们不管面对什么样的人群的时候，一定要有专业的态度和专业的技巧。

6

沟通协调

行政工作讲究的就是沟通协调，我们在服务时难免会有矛盾和冲突，这个时候就需要我们用技巧去化解。

7

灵活技巧

要学会花小力气办大事情，这就要求我们要灵活、随机应变，在注重工作流程的同时也要注意灵活性。

8

严谨科学

行政工作对内是一项流程性的工作，所以我们一定要严谨科学，严格按照工作流程做事，这样在出现问题的时候，才能有规避的途径。

9

遵守规则

行政事务表面看好象都是小事，实质上行政事务无小事，不遵守规则，会出大事（如安全事故、资源浪费、客户不满意、客户忠诚度下降等）。

10

尊重工作

行政工作多是重复性、服务性工作，容易产生工作厌倦，行政人员源自内心的发展成就欲及遵守规则的意识，能确保行政工作结果不走样，获得好的客户满意和个人价值体现。